求助，用浦发AE白积分兑换里程，第一次兑换，一直是以为12积分兑换1里程，不知道怎么兑换，从浦发网站找到了一个方法进行兑换，也没有具体看兑换比例，因为知道就是12积分兑换1里程，兑换以后发现240000积分制兑换了3000里程，竟然是80:1，给浦发客服打电话，他们讲有两种兑换比例，一种是12:1,一种是80:1，我讲既然有两个方法，你们就应该有义务叫用户知道权益，给用户造成损失，你们应当返还积分，现在浦发意思是24小时给答复，请问浦发不给返还积分的话，去哪里可以投诉，可以讲理？
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修改:tatarell FROM 111.194.5.*
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