“不要脸的，快点还钱来哦，呵呵呵呵．．．”“你到底是不是个正常的女人啊？．．
．”家住浙江省温州乐清市的王女士在数月的时间里经常接到这样的骚扰电话，开始时
三五天打来这样的电话，后来变成每天打来这样的电话，再后来变成经常半夜里打来。
这些都不算，更让人气愤的是有时还打来恐吓电话。王女士白天忙于经营自己的生意，
晚上准时回家吃饭、休息，生活很有规律，其丈夫陈先生经常出差在外，半夜里这种辱
骂、恐吓电话突然打来更是让王女士身心健康受到极大的摧残。

这事还得从2007年10月说起，王女士和丈夫陈先生打拼多年，终于有些积蓄，在乐清市
区花一百六十多万元购买了一套住房，深知今日得来不易的王女士十几年前就发誓等哪
天自己买房了，一定要找实力、品牌很好的百安居装璜公司来负责自己房子的装璜设计
施工，觉得即使多花些钱也是值得的，经过说服老公后王女士最终决定了由上海百安居
装璜温州分公司来对她们的房子进行装修设计、施工。

因自己平时忙于经营店铺无暇照顾房子的装修施工，深信百安居公司实力的王女士在装
修合同签定后便欲将14万元的装修预算款暂先交给百安居公司，百安居公司工作人员却
极力推荐王女士在招商银行办理个人无息装修贷款业务，王女士觉得银行无息贷款对自
己经营店铺资金的周转极为有利，遂同意并委托百安居办理了上海招商银行个人装修无
息贷款业务。

这本是件两全齐美的事情，但后来在装修施工过程中却出现了装修材料在现场无故丢失
、以次充好、偷工减料的事情，并且装修施工也出现了严重的质量问题，而且还发现设
计预算清单中一部分材料未并使用在工程中的现象，对此王女士多次找百安居交涉，百
安居均以“已经办理了竣工决算手续为由”拒绝帮助解决（竣工验收手续中王女士并未
签字认可），这事一拖就是三个月过去了，转眼间王女士的银行贷款也到期了，这三个
月当中包括至今王女士从未停止过向百安居交涉，甚至包括在上海浦东新区的百安居上
海（中国）总部也去了，温州工商局也投诉并经过协商了，电视台也暴光了，网站论坛
也说了，报纸也登了，但始终都未妥善处理。

因当初办理的银行贷款业务是百安居极力推荐并由百安居在招行办理的手续，无耐的王
女士只得一边经营着店铺，一边和上海招行信用卡中心、百安居周旋。百安居的装修质
量已让王女士痛心不已，但上海招行信用卡中心的催款方式却让王女士感到更加的困扰
和胆战心惊。

起初上海招行是通过一些措词严厉的手机短信催还款，内容大致为“必须于某日截止还
清款项，否则将向公安局提交有关材料立案”，再后来短信内容变成“截止某日再不还
款的话，上海警方将来温州带人了”，王女士心里直纳闷：“还银行贷款确是天经地义
的事情，但这种催款方式却挺特别的，要公事公办的话至少应该送个法院传票什么的吧
！”接下来让王女士感到更摸不着头脑了，号码显示为02138834600自称是招商银行的工
作人员开始隔三差五的打电话了，话也开始难听了：“我告诉你！其它废话不要说了，
你就是欠我们招商银行的钱，还钱！还钱！”再接下来就更让人气愤了——“你这个穷
鬼！没钱装修什么房子呀！”，王女士按此号码打过去，根据对方的语音提示证实确为
上海招商银行信用卡中心的电话，至此，王女士一直强忍着心里的愤怒并对部分来电通
话进行了录音，但是“你这个老女人，变态的老女人．．．”之类的言语攻击仍在继续
着。

让王女士更感到愤怒并胆战心惊的是，这个来电显示为02138834600的招商银行工作人员
还恐吓提醒王女士晚上睡觉时关好门窗，小心保护好自己领养的6个孤儿的安全。王女士
很奇怪，自己几年前联合几个经济条件较好的朋友资助孤儿和贫困儿童的事除了和亲朋
好友及温州百安居工作人员提起过以外，上海招商银行怎么会知道这些私人信息？

同时，王女士通过网络搜索这个02138834600的电话号码，也发现了不少关于上海招商银
行信用卡中心的负面新闻，王女士还查阅到2006年10月26日的新浪财经一题为 “招商银
行荣登2005年度中国上市公司100强排行榜”的文章，里面更有“招商银行被亚洲华尔街
日报评为中国十家最受尊敬企业之一”的内容，王女士百思不得其解，2005年度便荣膺
中国上市公司百强榜第五位的招商银行就是这样向客户催讨欠款的？这样的银行是如何
做到最让人尊敬的呢！

王女士深信招商银行绝对不是利用如此下三滥手段进行正常经济往来操作的国内知名金
融企业，但真实的电话号码及电话录音不仅让王女士感到困惑，更加感到恐惧而心力憔
悴
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