用卡注意事项
不要将卡片与身份证件放在一起，以免一起丢失，影响挂失及补办卡片
等手续的办理。
在网点柜台、商户、ATM等任何地点用卡时，特别是在输入密码时，应
注意进行必要的遮挡，防止身边的人偷看。当网点窗口前人员较多时，一
定注意不要与他人并排操作。如果身边的人正在使用手机或其他有记录功
能的工具，敬请特别留意，必要时可提醒身边的人站到一米线后等待。
用卡后应妥善保管好交易凭证，以防卡片资料被他人盗取。
切勿轻易相信以验资为名的卡片余额查询或卡片使用要求。
不要轻易到他人指定的用卡设备进行卡片查询等活动，谨防他人窃取磁
条信息、窥视密码。
当您收到可疑短信交易提示信息时，及时拨打95533或8008200588建行
客服电话核实。
不要轻信他人提出的转账要求，防止恶意欺诈造成的资金损失。
刷卡时，请不要让卡片脱离自己的视线范围,以使卡片遭到误用或盗刷。
签名前,请先确认签账单所列的卡号、签账金额是否正确，并留意消费
币别及金额是否正确。请不要随意在空白签账单或未填妥金额的签账单上
签名。签账后，请确认特约商户人员交还的卡片确实为自己的银行卡。
若因消费金额有误或其它原因取消交易，商户做交易撤销时，请确认
拿到撤销交易的签购单存根联。
在完成刷卡交易后，请尽量保留签购单的存根联，以便与银行账单核对。
若卡片遇吞卡或账户余额异常变动，请立即拨打95533或8008200588建行
客服电话或到建设银行网点寻求帮助，不要轻信其他虚假信息或可疑电话，
更不能随意提供卡号和密码，以免上当受骗。
避免使用公用电话和带号码显示功能的电话等不安全终端办理电话银行交
易。
避免在网吧、酒店、娱乐场所等公用场所的网络终端办理网上银行交易。
妥善保管网上银行、电话银行、手机银行等各类电子渠道交易密码，不得
转借或委托他人使用。在有密码泄漏可能的情况下，必须及时更换。
妥善保管网上银行CA证书，不能存放在公用网上银行终端。如更换计算机
等网上银行终端，必须导出CA证书并将原有计算机上存放的CA证书删除。
在使用信用卡进行境外网上支付前，请注册并使用我的3DS支付验证服务；
消费时，请尽可能在带有【Verified by VISA】(VISA卡)或【
MasterCard? SecureCode?】（万事达卡）标识的商户网站使用信用卡，注
意核实个性化信息是否与注册时设置的一致，并输入3DS密码，由银行对您
进行身份验证。
开通手机银行的持卡人必须妥善保管手机，不要转借、出租、转让或委
托他人使用手机。
ATM取款注意事项
使用自助银行门禁系统无需输入密码。
如发现ATM机已扣款但未吐钞时，请立即向附近的建行网点或拨打95533
建行客服电话寻求帮助。
在使用ATM等自助设备时，如发生吞卡，可向附近的建行网点或拨打955
33建行客服电话寻求帮助，并按指定时间持本人有效身份证件到ATM机所属
管理机构办理领卡手续。委托他人代领的，还须同时持代领人有效身份证件
及授权委托书。过期未领，银行将按照有关规定对被吞卡片进行处理，您须
到发卡银行指定营业网点办理补卡手续。
在ATM上进行操作时，请务必注意查看插卡口、出钞口、键盘及机器其
它部位是否加装或粘贴异物，机身颜色及表面结构是否一致，出现可疑现
象请立即向银行反映。
银行卡丢失、被窃后的处理
当您的银行卡不慎遗失、被窃时，请立即致电建行客服电话95533或通
过网络银行办理口头挂失，并在五日内到发卡银行指定网点补办书面挂失
手续，否则口头挂失失效，由此造成的损失由持卡人负责。若信用卡
遗失、被窃，请直接致电建行信用卡客服电话8008200588，办理挂失手续。
挂失自相关手续办妥后即时生效，持卡人不承担挂失有效期内该卡被
冒用所造成的资金损失，法律另有规定的除外，挂失时间及金额以银行系
统记录为准。
书面挂失七日后，持卡人应持本人有效身份证件及相关凭证到发卡银
行指定网点办理挂失补卡或销卡手续。
密码设置注意事项及丢失的责任
密码是使用银行卡的关键。为了您的密码使用安全，建议您在设置
密码时，不要使用生日、电话号码、手机号码、门牌号码及单一的容易
被他人破译的数字（如111111、999999）等易被别人破译的数字。
若密码使用频繁，建议您不定期地更换个人密码。
不要将密码记在纸面上，或记录在卡片上，以免遗失泄露。
凡使用个人密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人所为。因
密码保管或使用不当而导致的损失责任，由持卡人本人承担。
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