招行的信用卡,上一张到期了,客服提示邮寄新卡,并可以提升额度。今天收到邮寄来的新卡。
下午登录专业版网银,开卡。
下班后买菜时接到电话,对方自称是客服,报了工号(忘记记录工号了,手机没有通话录音)。然后说做额度提升,和我核对信息。对方向我报的我个人的信息都是准确的,然后说发了一个验证码给我,要我核对(这个时候我没有警醒,把验证码告诉对方了)。然后,对方说会产生一些虚拟账单。此时我突然警觉起来,挂掉电话,给招行信用卡中心打电话(4008205555)。
被告知刚才并非客服人员操作。于是,立刻要求客服冻结账户。此时已经接到10条支付信息短信,共被盗刷五千多元。
接着,通知信用卡信息里的紧急联系人,并打110报警。110联系了派出所要我到所里提供个人资料,但是语气及其不耐烦。
回到家后,我查了一下近期因为提升额度而上当受骗的人很多,而且派出所也只是登记,说这个主要是银行那边的事情。
现在已经取消了支付宝的信用卡快捷支付,只留一个没钱的借记卡关联;取消了信用卡的网上支付功能;
请问:
1、被盗刷的账单最后是由我来还款么?
2、我的事后应对有没有什么漏洞?
3、信用卡的信息(甚至是紧急联系人)为什么会泄露?我本人从来没在非网银界面填写过这些信息,也没有丢失过信用卡。
4、今后还应该注意哪些防范措施?
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