2014年3月25日《工行卡被境外盗刷2000$,开始走报警拒付流程。》
http://www.newsmth.net/nForum/#!article/CreditCard/32783
2014年10月24日《信用卡被盗刷7个月之后,工行终于承认是盗刷》
http://www.newsmth.net/nForum/#!article/CreditCard/86198
以下是事情经过:
3月23号被盗刷,当天挂失、打110报警。被踢皮球几次,最后26号到经侦队提交报案材料,拿到报案回执。随后提交拒付材料给工行,承诺处理期限是90天。
然后开始漫长的等待...
3个月之后询问95588,告诉我拒付申请没通过,但是也没说拒付失败,让我继续等。
之后每个月都要打一两次95588,答复都是千篇一律,大意都是“案件正在处理中,暂无时间表;建议我自己先还上被盗刷欠款”。
10月21日(本周一),近期可能会买房,所以上午去征信中心打印了份个人信用报告。
唯一的违约信息就是这张信用卡的几个月逾期记录。顿时火大,打12315,给了我一个工行信访电话。
我想说,信访投诉太tmd好用了!!!!下午两点左右打的投诉电话,不到四点95588来电,告诉我他们已经确认我的信用卡是被境外盗刷。
10月底11月初
“帮我垫付欠款”流程走完,信用卡美元账户欠款本金和逾期产生利息都打我卡上了。
期间去了趟长椿街地铁站旁边的工行信用卡中心,填了张表用于清除逾期记录,说最快半个月能搞定。不过客服和信用卡中心偏偏就不提前告诉你,而是等你回家之后电话通知,想清除因为盗刷产生的逾期记录你需要先销卡。
然后隔几天就打一次95588申请销卡,一直被告知拒付流程还没走完,不允许销卡!!!!
12月1日
今天没忍住又打95588销卡。听客服意思是可以销卡了,但是现在只是做个登记,1个月以后才可能正式销卡。这是要被工行把这件事情成功拖到2015年的节奏。
老子明明11月初就申请过销卡了,火大!!!!只能再打一次信访电话,看看明天能有什么结果吧。
12月2日
95588 主动给我电话,他们又反悔了,坚称拒付流程没有走完。问有没有一个大概的时间点,客服坚称没有,只说让我继续等。
附上工行信访地址和电话,以方便遭到迫害的版友。
中国工商银行办公室信访处 北京市西城区二龙路京幾道小区8号楼1单元1层 010-66033811
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