看了十大楼主吐槽格力空调，然后想买海信空调，为避免十大楼主入坑，特意说说我买的海信空调。
17年装修房子，买了3台海信变频空调和一台科龙空调（实际也是海信的）。那海信变频空调，说变频，感觉还不如定频，噪音大，温度控制差，根本体验不到变频的任何优点。这都不是问题，噪音、温度控制可以通过选静音解决。最难以忍受的是自动开机。说不定什么时候，空调就自己偷偷摸摸的开机了（三台空调都会自动开机，而且没有任何规律，但科龙那台从没发生过），好几次下班回来发现空调一直开着，或者半夜发现空调自己启动了。怀疑遥控器问题，把遥控器电池拆了，仍会自动开机。给售后反应，售后上门也查不出问题。后来自己叫售后将空调的wifi模块拆了，这才不自动开机了。
折腾完自动开机的问题，2年不到，那台科龙空调不制冷了。售后上门，发现制冷剂泄露，加制冷剂完事。估计后期要定期加制冷剂了。
以上都是小case，恼火的在后面。也不知道是脑袋进水还是斯德哥尔摩综合症，19年7月又买了两台海信空调。这下噩梦来了，不到两个月，一台又开始不制冷了。于20年7月申请售后，售后加制冷剂解决。但同样不到两个月，又不制冷了。于20年8月再次申请售后，售后再次添加制冷剂解决，但不到一个月又不制冷。再次申请售后（最开始想找海信官方投诉，发现找不到投诉渠道），售后将空调拆回检修，然后一个多星期没消息了。一怒之下上12315投诉，售后于20年国庆前一天将空调装回。后本地市场监管部门要我撤诉，我拒绝，因无法验证空调已经修好。
今年夏天到来，发现这个空调还是制冷不行，考虑到已经维修3次，于是直接在12315网站投诉，要求退货，拒绝维修。这次海信的骚操作来了，一个本地电话打过来，以下是大概对话内容：
对方：我是海信官方售后服务人员，你是不是有一台空调要维修。
我：我没有空调要维修，我要退货。
对方（故意小声的说）：你的空调不要维修了啦，你买了新空调了，是吧。
我（这时我已经火大了）：我有病吧，还买空调，还买你们海信的空调。
然后电话挂了。然后，过几天，12315网站显示投诉已经“协商和解成功”，处理过程为“我们多次联系用户，接通电话，告知我们的服务人员不需要进行维修了，家中已经购买新的空调，然后就直接挂掉电话。”
你以为这是最骚的，还有更骚的操作在后面。
看到这个投诉结果后，本人怒火中烧，我就不相信没有天理了，这么明显的违反《消费者权益保护法》的行为，难度还没有讲理的地方。于是我再次在12315上进行投诉，然后……
然后发现自己还是太年轻！
大公司真的可以为所欲为！
12315弹出：418，你的请求疑似攻击行为！事件ID：False alarm ID
以上都有网页截屏、手机短信、电话录音。
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修改:XiangRuiElec FROM 112.12.128.*
FROM 112.12.128.*

海信能量再大，你在12315上一投诉，就弹出说你是攻击行为，也不大可能吧
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FROM 111.196.7.*

【 在 yexingzhe 的大作中提到: 】
: 海信能量再大，你在12315上一投诉，就弹出说你是攻击行为，也不大可能吧


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FROM 112.12.128.*

我17年安装，被放鸽子了好几次，来的还不带抽真空的然后被我轰走了，气死我了
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FROM 123.123.97.*

家里四个空调三个科龙 五年了还好

【 在 XiangRuiElec 的大作中提到: 】
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: 看了十大楼主吐槽格力空调，然后想买海信空调，为避免十大楼主入坑，特意说说我买的海信空调。
: 17年装修房子，买了3台海信变频空调和一台科龙空调（实际也是海信的）。那海信变频空调，说变频，感觉还不如定频，噪音大，温度控制差，根本体验不到变频的任何优点。这都不是问题，噪音、温度控制可以通过选静音解决。最难以忍受的是自动开机。说不定什么时候，空调就自己偷偷摸摸的开机了（三台空调都会自动开机，而且没有任何规律，但科龙那台从没发生过），好几次下班回来发现空调一直开着，或者半夜发现空调自己启动了。怀疑遥控器问题，把遥控器电池拆了，仍会自动开机。给售后反应，售后上门也查不出问题。后来自己叫售后将空调的wifi模块拆了，这才不自动开机了。
: 折腾完自动开机的问题，2年不到，那台科龙空调不制冷了。售后上门，发现制冷剂泄露，加制冷剂完事。估计后期要定期加制冷剂了。
: 以上都是小case，恼火的在后面。也不知道是脑袋进水还是斯德哥尔摩综合症，19年7月又买了两台海信空调。这下噩梦来了，不到两个月，一台又开始不制冷了。于20年7月申请售后，售后加制冷剂解决。但同样不到两个月，又不制冷了。于20年8月再次申请售后，售后再次添加制冷剂解决，但不到一个月又不制冷。再次申请售后（最开始想找海信官方投诉，发现找不到投诉渠道），售后将空调拆回检修，然后一个多星期没消息了。一怒之下上12315投诉，售后于20年国庆前一天将空调装回。后本地市场监管部门要我撤诉，我拒绝，因无法验证空调已经修好。

#发自zSMTH@PCT-L29
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