- 主题:我来说个移动卡的维权失败的案例-含雷人问答
前情:移动卡,主卡有流量不限量套餐,超30G限速。副卡有自己的1G全国流量,加到主卡的套餐里,可以分享不限量流量。
问题:副卡经常网速慢到不能用。查询流量发现自己的1G流量并未消耗。
找移动客服:
第1次客服答复:和信号、时间、位置有关,可能因为基站负荷高。
自己经过一段时间观察,发现信号满格,里装在楼道里蜂窝基站直线距离2米不到的情况下,全天24小时随机尝试,无变化,仍然问题依旧。再找客服。
第2次客服答复:这是因为主卡30G用完了,限速了。
我的问题,限速不能限到十几K吧?为啥副卡自己的1G流量不启用?客服说确实应该优先用高速的。去核实。
第3次客服答复:原因是30G用完了,给落到了2G信号了。说系统就这样,没办法。
投诉至工信部、工单发到了省通信管理局,通信管理局联系了运营商。运营商又有人来联系、核实、答复。
几轮联系,问题搞清楚后,结论还是老样子:用不了是因为限速了。其中有个我认为经典的问答:
移动的人:30G用完后就是限速1M,你的网速是不是低于1M?
我答:是的。
移动的人:那不就行了。在限速范围内。承诺的就是不超过1M。
我无语。再找通信管理局。
通信管理局结论:我们听企业的结论,因为我们调取不到你的数据。
我说:不用调数据,双方对事实并没分歧,只是需要主管部门评理。
通信管理局:我们听企业的。
维权结束~~~~~~~~~~~~
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修改:weiweisister FROM 36.44.75.*
FROM 36.44.75.*
12300投诉也只有调解的权力,不爽只能法院起诉
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FROM 223.104.39.*
副卡自己的套餐为啥不能优先用?
【 在 weiweisister 的大作中提到: 】
: 前情:移动卡,主卡有流量不限量套餐,超30G限速。副卡有自己的1G全国流量,加到主卡的套餐里,可以分享不限量流量。
: 问题:副卡经常网速慢到不能用。查询流量发现自己的1G流量并未消耗。
: 找移动客服:
: ....................
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FROM 123.113.98.*
每个客服第一次听也都说应该先用副卡流量然后才是限速。但回去核实后都不了了之,没解释,没解决办法。
【 在 doudouba 的大作中提到: 】
: 副卡自己的套餐为啥不能优先用?
来自 PAR-AL00
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FROM 1.80.154.*
移动越来越移不动了
外地要取消万能副卡
磨磨唧唧就是咬死要我去营业厅办理,让转接上级经理,就说会反应上去联系我
却总也搞不定
工信部 投诉一下,屁颠屁颠的给取消了
什么玩意儿
【 在 weiweisister 的大作中提到: 】
前情:移动卡,主卡有流量不限量套餐,超30G限速。副卡有自己的1G全国流量,加到主卡的套餐里,可以分享不限
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FROM 220.184.151.*
必须起诉, 或者找消费者协会
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FROM 106.120.14.*
持续工信部投诉
【 在 weiweisister 的大作中提到: 】
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: 前情:移动卡,主卡有流量不限量套餐,超30G限速。副卡有自己的1G全国流量,加到主卡的套餐里,可以分享不限量流量。
: 问题:副卡经常网速慢到不能用。查询流量发现自己的1G流量并未消耗。
: 找移动客服:
: 第1次客服答复:和信号、时间、位置有关,可能因为基站负荷高。
#发自zSMTH@MIX 2S
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FROM 111.192.38.*
还好最终得到解决了你这个
【 在 djshaofei 的大作中提到: 】
: 移动越来越移不动了外地要取消万能副卡磨磨唧唧就是咬死要我去营业厅办理,让转接上级经理,就说会反应上去联系我却总也搞不定工信部 投诉一下,屁颠屁颠的给取消了什么玩意儿【 在 weiweisister 的大作中提到: 】前情:移动卡,主卡有流量不限量套餐,超30G限速。副卡有自己的1G全国流量,加到主卡的套餐里,可以分享不限--
来自 PAR-AL00
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FROM 113.140.163.*
历时几个月,沟通十几二十次,企业很雷人。关键是主管部门没有是非态度,很心寒。
【 在 marsteel 的大作中提到: 】
: 必须起诉, 或者找消费者协会--
来自 PAR-AL00
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FROM 113.140.163.*
工信部还是会分到省通信管理局。
【 在 donnie125 的大作中提到: 】
: 持续工信部投诉【 在 weiweisister 的大作中提到: 】:: 前情:移动卡,主卡有流量不限量套餐,超30G限速。副卡有自己的1G全国流量,加到主卡的套餐里,可以分享不限量流量。: 问题:副卡经常网速慢到不能用。查询流量发现自己的1G流量并未消耗。: 找移动客服:: 第1次客服答复:和信号、时间、位置有关,可能因为基站负荷高。#发自zSMTH@MIX 2S--
来自 PAR-AL00
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FROM 113.140.163.*