是否人为这个事儿本身就比较不好界定。

你的可能是非人为因素，但是也有人为因素拿去保修的，就看商家怎么把握了。
【 在 elanse 的大作中提到: 】
: 标  题: 消费者不易呀，12315形同虚设
: 发信站: 水木社区 (Fri Oct 28 13:52:37 2022), 站内
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: 最近遇到一件比较恶心的事情
: Surface 7 pro屏上不知道什么时候出现几个很小的气泡，看着快过保了，就送修了，微软大爷鉴定为外力所致，拒保了，多次沟通，找了一个永动机女客服，永远就那三句话，反正说来倒去就是不在保修范围内。电脑本人用的，没有磕碰。
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: 一怒之下12315了，结果人家又来了一次电话，说是收到12315电话了，还是维持他们的工厂意见，起了泡一定是外力所致。完全不鸟我们的监管机构。
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: 心情相当郁闷，当年从surface RT就开始支持了，当时一次外壳上沾了水，后来起泡掉皮了，还给换了个新的。这么些年了，微软是售后外包了，还是自我膨胀了？
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小老百姓维权难，就是因为维权的成本太大。
【 在 zszqzzzf 的大作中提到: 】
: 标  题: Re: 消费者不易呀，12315形同虚设
: 发信站: 水木社区 (Fri Oct 28 14:11:55 2022), 站内
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: 12315打假，你的商品是真的。比你案子大的事情多如牛毛。
: 消费者真把自己当上帝了，不好。
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: 【 在 elanse 的大作中提到: 】
: : 我要是早点换，结果不也一样吗？生产了瑕疵产品就应当付出的代价，他们通常是换一个返修机，剩下那个修一修，再以7折价官翻卖出去。
: : 这也是RT那次唯一的一次返修MS产品，准备把所有的MS产品出了，再不碰了。
: : 12315永远打不进去，网上提了也只是找厂家电话一下，根本无法解决问题，法院起诉吧，又费时费力，太过麻烦。
: : ...................
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哪儿有那么多免费的午餐吃？

如果12315改改操作方式，比如先按案值收取押金，胜诉了押金退还，败诉了从押金里扣服务费，那12315可能会积极些。
【 在 maple0 的大作中提到: 】
: 标  题: Re: 消费者不易呀，12315形同虚设
: 发信站: 水木社区 (Fri Oct 28 16:32:32 2022), 站内
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: 我打过两次315，一次是投诉特别麻烦，互相踢皮球
: 另一次是说他们只能督促对方解决，没什么有价值的处理
: 后一次我改成投诉到“黑猫投诉”了，没想到还真给解决了
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: 去年我又用了次黑猫投诉，也开始踢皮球了
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: 【 在 elanse 的大作中提到: 】
: : 最近遇到一件比较恶心的事情
: : Surface 7 pro屏上不知道什么时候出现几个很小的气泡，看着快过保了，就送修了，微软大爷鉴定为外力所致，拒保了，多次沟通，找了一个永动机女客服，永远就那三句话，反正说来倒去就是不在保修范围内。电脑本人用的，没有磕碰。
: : 一怒之下12315了，结果人家又来了一次电话，说是收到12315电话了，还是维持他们的工厂意见，起了泡一定是外力所致。完全不鸟我们的监管机构。
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: 一万年前,阳光的照耀和今天一样,
: 是一碧如洗的晴空.
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