1. 小米空调坏了一个，2.2 保修，来了四次，到现在还没弄好

2. 云米垃圾处理器被老婆缠上了抹布，来修了之后漏水短路了，投诉后居然维修员拒绝保修，投诉了315后三天反馈了，一周内上门带走了机器，现在又一周过去杳无音信了

3. 华为手机摔碎后壳，线上直接确认维修时间地点，后来因为缺乏备货客服提前回电提示并给出解决方案，然后主动跟进推进，直到去店内解决问题，全过程时间管理极佳毫无拖延，店内修理体验极好

小米和云米跟华为的产品之间的差距，跟整体服务能力的差距，比起来完全可以忽略不计了，跟华为一比小米体系就是垃圾中的垃圾


#发自zSMTH@CLT-AL01
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FROM 223.72.63.*

小米搞线上3c产品还行
售后维修多数都是临时工

【 在 eamon 的大作中提到: 】
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: 1. 小米空调坏了一个，2.2 保修，来了四次，到现在还没弄好
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: 2. 云米垃圾处理器被老婆缠上了抹布，来修了之后漏水短路了，投诉后居然维修员拒绝保修，投诉了315后三天反馈了，一周内上门带走了机器，现在又一周过去杳无音信了
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#发自zSMTH@MIX 2S
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FROM 111.192.36.*

小米的品控有问题，售后就不说了，每次去都围了一圈人，好在量大，淘宝有配件可以自己动手修理。

【 在 eamon 的大作中提到: 】
: 1. 小米空调坏了一个，2.2 保修，来了四次，到现在还没弄好
: 2. 云米垃圾处理器被老婆缠上了抹布，来修了之后漏水短路了，投诉后居然维修员拒绝保修，投诉了315后三天反馈了，一周内上门带走了机器，现在又一周过去杳无音信了
: 3. 华为手机摔碎后壳，线上直接确认维修时间地点，后来因为缺乏备货客服提前回电提示并给出解决方案，然后主动跟进推进，直到去店内解决问题，全过程时间管理极佳毫无拖延，店内修理体验极好
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--【特快水木】
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FROM 221.219.17.*

两个问题:
1，小米的产品，尤其是所谓的生态产品，应该有合适的心理预期，那就是坏了就扔。不论是价格，还是小米传递出来的信息都是这样。

2，国产手机，华为、Vivo、一加，其它没体验过，可以说售后体验优于苹果了，并远优于当年的三星、摩托罗拉。提到的3家，都有顺丰寄修服务，华为应该是来回快递费厂家包，快递和维修速度都飞快，配件还是相对低价。苹果的售后也不错，但无奈只限于一线城市，不支持寄修（最近有没有升级不确定）。
【 在 eamon 的大作中提到: 】
: 1. 小米空调坏了一个，2.2 保修，来了四次，到现在还没弄好
: 2. 云米垃圾处理器被老婆缠上了抹布，来修了之后漏水短路了，投诉后居然维修员拒绝保修，投诉了315后三天反馈了，一周内上门带走了机器，现在又一周过去杳无音信了
: 3. 华为手机摔碎后壳，线上直接确认维修时间地点，后来因为缺乏备货客服提前回电提示并给出解决方案，然后主动跟进推进，直到去店内解决问题，全过程时间管理极佳毫无拖延，店内修理体验极好
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FROM 112.97.51.*

@sunlpku
【 在 lijingpandao 的大作中提到: 】
: 两个问题:
: 1，小米的产品，尤其是所谓的生态产品，应该有合适的心理预期，那就是坏了就扔。不论是价格，还是小米传递出来的信息都是这样。
: 2，国产手机，华为、Vivo、一加，其它没体验过，可以说售后体验优于苹果了，并远优于当年的三星、摩托罗拉。提到的3家，都有顺丰寄修服务，华为应该是来回快递费厂家包，快递和维修速度都飞快，配件还是相对低价。苹果的售后也不错，但无奈只限于一线城市，不支持寄修（最近有没有升级不确定）。
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FROM 117.136.0.*