- 主题:干衣机故障，三星和京东踢皮球和耍流氓，求建议
一年前在三星家电京东自营旗舰店买的洗烘套装，5月初干衣机不能烘干，当时还没过保，三星出具维修单、售后上门维修两次，每次修完都出现新的故障。当时我就主张退/换货，三星说只有一次维修单，不满足三包规定的“保修期内两次维修仍不能正常使用”，我就配合三星再次出具维修单，售后又上门修了两次，依旧是坏的。
现在再次主张退/换货，三星那边说第二次出具维修单时已经过保，所以还是不符合三包规定的“保修期内两次维修仍不能正常使用”，只能继续维修。京东那边也是踢皮球，只说会积极和三星协调。
请问这种情况改怎么处理么？继续接受维修还是投诉去？投诉的话，投诉对象是三星还是京东呢？
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FROM 218.241.131.*
你看商品属性，是京东售后还是店铺售后
【 在 idiotsen (idiotsen) 的大作中提到: 】
: 一年前在三星家电京东自营旗舰店买的洗烘套装，5月初干衣机不能烘干，当时还没过保，三星出具维修单、售后上门维修两次，每次修完都出现新的故障。当时我就主张退/换货，三星说只有一次维修单，不满足三包规定的“保修期内两次维修仍不能正常使用”，我就配合三星再次出
: 现在再次主张退/换货，三星那边说第二次出具维修单时已经过保，所以还是不符合三包规定的“保修期内两次维修仍不能正常使用”，只能继续维修。京东那边也是踢皮球，只说会积极和三星协调。
: 请问这种情况改怎么处理么？继续接受维修还是投诉去？投诉的话，投诉对象是三星还是京东呢？
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FROM 36.112.32.*
是京东自营，页面标注“京东发货&售后”，发票的开票方也是京东。京东的说法是180天内出现质量问题，他们可以直接退/换货，过了180天，他们没权限，只能和厂家协商。
【 在 xuppp 的大作中提到: 】
: 你看商品属性，是京东售后还是店铺售后
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FROM 218.241.131.*
讲真，京东还有些许立场，因为他不能直接修理，他是经销商有责任去帮助客户，但是三星凭什么不管？？？投诉的话两个一起
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修改:ryanuibe FROM 124.127.99.*
FROM 124.127.99.*
12315伺候，反馈很快的
【 在 idiotsen 的大作中提到: 】
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: 一年前在三星家电京东自营旗舰店买的洗烘套装，5月初干衣机不能烘干，当时还没过保，三星出具维修单、售后上门维修两次，每次修完都出现新的故障。当时我就主张退/换货，三星说只有一次维修单，不满足三包规定的“保修期内两次维修仍不能正常使用”，我就配合三星再次出具维修单，售后又上门修了两次，依旧是坏
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发自「今日水木 on VOG-AL10」
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FROM 106.39.148.*
三星不是说了过保了么
【 在 ryanuibe 的大作中提到: 】
: 讲真，京东还有些许立场，因为他不能直接修理，他是经销商有责任去帮助客户，但是三星凭什么不管？？？投诉的话两个一起
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FROM 114.252.96.*
坏的时候没有过保的，三星给修了一个多月，修不好，才拖到过保的。如果最开始坏的时候已经过保，自然没道理让厂家退换货，就是维修也得自己掏钱不是。
【 在 kubry 的大作中提到: 】
: 三星不是说了过保了么
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FROM 218.241.131.*
更狗血的来了。今天去12315投诉，才注意到第二次出维修单压根没过保，三星自己标注个过保就成证据了？
【 在 kubry 的大作中提到: 】
: 三星不是说了过保了么
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FROM 218.241.131.*