更新一下：
昨天在水木和黑猫投诉发了贴，今天厂家来了电话致歉，还是按照原有诉求：先让他们把全新的锁体直接发过来。感谢各位的建议和支持！
声明：
首先，本人上网很少使用一些极端的词汇来形容一款产品，也不想搞标题党，但是此次鹿客锁的售后让我实在找不出更合适的词语来形容，所以也只好如此了。
起因：
9月20号左右，原来的防盗门锁门功能出了点小问题，自己动手修完后忽然想起在本版看到过带天地钩防盗门改智能锁的成功案例，于是学习一番以后准备给现有的带天地钩功能的防盗门更换成鹿客的智能锁。于是打开京东，在和鹿客的客服沟通一番家中防盗门的情况后，按照客服的推荐购买了鹿客的Classic2XPro，同时因为锁体特殊，还单独下单购买了一个锁体。本想着按京东的速度节前一周内就可以用上新门锁了，结果却变成了扯皮的开始。
问题：
下单后2天内指纹锁就到货了，但是单独购买的锁体迟迟没有发货更新，等了两天实在是等不及就第一次和线上客服沟通了一下，线上客服答复这个不是和指纹锁一起寄过来的，而且经过确认说是要等锁体也到了才能一起安装。于是又等了两天，期间接到了安装师傅的安装电话，我告诉他在等锁体到才能安装。两天后28日第二次和客服沟通，结果被告知锁体是需要当地师傅携带上门安装，而安装师傅的反馈是锁体要寄给我了再联系他上门安装。于是就这个锁体到底该寄给谁的问题和客服沟通了半天，客服最终通过电话告知当地师傅会带着锁体联系我结束了对话。此时已经隐隐觉得这个锁体安装不会太顺利了。
第二天（29日）上午一早安装师傅按照约定来了，一见面我问他锁体呢，安装师傅也蒙了，说是应该寄给我他只负责上门安装，于是我赶紧联系鹿客客服询问他们到底是怎么沟通的，结果客服又把皮球踢给了当地负责人，在我的再三催促下，客服联系当地负责人通过闪送现发了一个锁体上门，这期间我明确告知客服由于他们之前沟通的不靠谱现象，所以闪送绝不能拿一个非全新的锁体来糊弄，结果闪送一到，我就知道还是被愚弄了，不仅盒子是打开的，里面的锁体包装也是被拆开来的，于是当场告知客服，让安装师傅带着锁体走人，并要求退货锁体并按照欺诈赔偿。接下来就是鹿客客服的表演时间，在闪送一到我就拍摄了照片告知客服锁体有问题的情况下，客服不仅不承认给发的锁不是全新的锁体，还百般狡辩，最后我看实在没有和客服再继续讨论的必要，干脆直接联系京东客服解决。
接下来国庆期间，陆陆续续接到了来自京东客服的4-5次电话，前2次京东客服在没搞清楚是两个订单的情况下，完全被鹿客的客服忽悠，以为我要退指纹锁，在我第三次把事情再复述一遍的情况下，京东客服总算是完全明白了事情的原委，接下来他们如何和鹿客客服沟通的不得而知，这期间鹿客就完全没有和我再有过任何的沟通。在国庆的最后两天（6号和7号）京东客服给我来过3次电话沟通方案，第一句话都是问到鹿客和我协商的情况，在告知鹿客和我没有任何沟通的情况后连京东客服也觉得非常不可思议。最终我把我的诉求明确：1.提供全新的锁体并直接寄到我这里；2.锁体到后更换上门安装的师傅来装；3.在1-2完成后由京东给出锁体的欺诈赔偿方案。让京东客服去和鹿客交涉解决。
现状：
今天已经是13号，还没有拆封的指纹锁还静静的躺在屋子里，等待着它锁体兄弟的到来。而我已经不厌其烦的继续接到过京东客服的数个电话，然后告诉他们鹿客锁体仍然杳无音讯的事实。同时鹿客始终没有和我再有过任何沟通和协商，就仿佛我从未购买过他们家的任何产品一样。
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