8月份在京东自营买了个罗技鼠标，罗技在京东自营有好几家店铺，我是在"罗技京东自营旗舰店"买的，买回来当天发现滚轮不好用，换了一个鼠标。
然后前几天滚轮又出问题了，走京东进行返修。今天售后告诉我，说我的鼠标和包装盒SN不匹配，无法售后。
我非常之惊诧，我买的是京东自营啊！我告诉他商品详情里写了包装盒和鼠标本来SN就不同。但售后说罗技官方给了他们一个数据，里面有两者的映射关系，现在就是有问题，无法维修。

可是照这么说，岂不是证明京东自营在卖假货？？

请问各大网友这种情况怎么处理？而且就算现在京东答应换新，但新的也有可能是假的啊！而且我没有官方数据，我无法查询鼠标和包装盒SN是否一致，这样消费者该怎么维权呢？
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修改:anjxue FROM 123.116.141.*
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