是否人为这个事儿本身就比较不好界定。

你的可能是非人为因素，但是也有人为因素拿去保修的，就看商家怎么把握了。
【 在 elanse 的大作中提到: 】
: 标  题: 消费者不易呀，12315形同虚设
: 发信站: 水木社区 (Fri Oct 28 13:52:37 2022), 站内
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: 最近遇到一件比较恶心的事情
: Surface 7 pro屏上不知道什么时候出现几个很小的气泡，看着快过保了，就送修了，微软大爷鉴定为外力所致，拒保了，多次沟通，找了一个永动机女客服，永远就那三句话，反正说来倒去就是不在保修范围内。电脑本人用的，没有磕碰。
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: 一怒之下12315了，结果人家又来了一次电话，说是收到12315电话了，还是维持他们的工厂意见，起了泡一定是外力所致。完全不鸟我们的监管机构。
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: 心情相当郁闷，当年从surface RT就开始支持了，当时一次外壳上沾了水，后来起泡掉皮了，还给换了个新的。这么些年了，微软是售后外包了，还是自我膨胀了？
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: ※ 来源:·水木社区 http://www.mysmth.net·[FROM: 106.38.48.*]
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