12315或者12345投诉管用，前些日子在京东自营买了个家电，由于厂家不采用京东物流，但是不如实说，一直说谎糊弄，订单物流给邮寄一个空信封，闹出很多问题，沟通过程中发现京东是知道一些厂家有这种情况，但是采取默许态度，所以12315投诉京东物流管理问题，后续有12345和京东持续跟踪。
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