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- 主题:求助大家，京东自营显示器故障，售后不给更换
- 从京东自营买了个显示器，京东快递收到后，查看外包装无挤压破损后，直接拆包组装。在确认屏幕无磕碰痕迹的情况下，开机发现屏幕损坏。
京东售后收到返回的商品后，打电话告知“厂家认为外包装无损坏的情况下，屏幕故障应为人为原因造成”的理由，拒绝换货。通话中，对我提出的“屏幕无任何磕碰痕迹的情况下，怎么做到人为损坏”的疑问没有给出正面回答，只是强调厂家说外包装无损坏的情况下，屏幕故障就是人为原因造成。并要求我提供开箱视频自证。
我真诚的询问大家，如果京东自营的产品，京东送货后，产品外包装无任何问题的情况下，大家会去假设产品有问题而拍个开箱视频吗？？？
我承认，自己没有拍开箱视频，是自己的失误，但是买京东自营产品，不就是因为相信京东的服务保障吗。。。
求助大家，下一步我应该怎么做？？
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FROM 120.245.110.*- 我的天，这个屏幕怎么会变成这样。看看有没有技术方面的大牛分析一下，出现这种情况可能的原因都有哪些
【 在 iamwyn (experter) 的大作中提到: 】
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FROM 219.237.184.* - 我现在买个洗碗机都录开箱视频
电脑显示器电视之类更得录
不过你这个应该能给解决，之前貌似见过有电视碎屏的同样没录像京东给换货了的
【 在 iamwyn 的大作中提到: 】
: 从京东自营买了个显示器，京东快递收到后，查看外包装无挤压破损后，直接拆包组装。在确认屏幕无磕碰痕迹的情况下，开机发现屏幕损坏。
: 京东售后收到返回的商品后，打电话告知“厂家认为外包装无损坏的情况下，屏幕故障应为人为原因造成”的理由，拒绝换货。通话中，对我提出的“屏幕无任何磕碰痕迹的情况下，怎么做到人为损坏”的疑问没有给出正面回答，只是强调厂家说外包装无损坏的情况下，屏幕故障就是人为
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FROM 123.114.101.* - 为什么这些年大家屯的硬盘越来越大，从几百寄到几十替，还弄个纳斯热备外加冷备盘一齐伺候着
就是因为两大硬盘怪兽：微信和开箱视频
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FROM 58.31.128.* - 这件事情，目前让我最恶心的地方是：孩子中考后，考的还行，答应给他买个台式机电脑，孩子自己组装。这个显示器是他自己挑的型号，我当时的要求就是，所有配件，都要买京东自营的产品。而且孩子想用自己的京东账号买，我没同意，理由是用我的京东plus账号购买，后期售后应该比孩子那个刚注册的京东账号方便。。。。。
孩子倒是挺懂事，和售后沟通过程，他在边上也听到了。但是也没有追问这个显示器后续怎么办。。。。我怕孩子有心里负担，会自己怪罪自己挑的显示器出的问题。。。。。。
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