昨天早上老妈打电话说有线电视无法换台了，换了电池也不行。这两天我出差也过不去，就打了96196预约上门维修。下午老妈发微信说上门修好了，给换了一个遥控器，收费40，我说修好了就好。

我越想越不对，啥遥控器收费40，就打电话咨询了96196，结果客服说有两种遥控器，一种15，一种25。我马上把我家的遭遇进行了反映。

今天早上，那个维修工给我回电话，说给换的是蓝牙遥控器，价格就是40，我说我家是老的大块头的黑色机顶盒，有蓝牙功能吗？对方承认没用蓝牙功能，说给可以我换一个普通遥控器，然后退差价。

我说不行，你加我微信，把40元全退给我，但是那个新换的遥控器要留下。对方很不理解我的要求，说钱退你了为什么不能把遥控器拿走，遥控器是消耗件规定就是收费的。我说你们收费我没意见，我同意收费，但是你现在这种做法是什么性质你自己清楚，用户没发现钱就装兜，找回来就退货退款，没有任何惩罚措施，要么按我说的退全款留下遥控器，要么我直接与歌华公司沟通解决。随后他把40块钱转给我了。

如果他当时收15元给我家换一个普通遥控器，我没有任何意见，可恨的是他看见家里只有老人就搞套路，蒙骗老人，这一点我不能忍。
--
FROM 39.155.152.*