一年前在三星家电京东自营旗舰店买的洗烘套装,5月初干衣机不能烘干,当时还没过保,三星出具维修单、售后上门维修两次,每次修完都出现新的故障。当时我就主张退/换货,三星说只有一次维修单,不满足三包规定的“保修期内两次维修仍不能正常使用”,我就配合三星再次出具维修单,售后又上门修了两次,依旧是坏的。
现在再次主张退/换货,三星那边说第二次出具维修单时已经过保,所以还是不符合三包规定的“保修期内两次维修仍不能正常使用”,只能继续维修。京东那边也是踢皮球,只说会积极和三星协调。
请问这种情况改怎么处理么?继续接受维修还是投诉去?投诉的话,投诉对象是三星还是京东呢?
--
FROM 218.241.131.*