2020年8月，用了5年的海尔风冷冰箱不吹风了，冷藏25度、冷冻0度。可能是吹风的风机坏了。

打了说明书的售后客服400电话，语音提示让用海尔智家app，下载登陆后我买的所有之前购买时注册过的家电海尔app上面都会有显示。

提交售后申请后，会有线下维修人员抢单，维修单上是第二天上午9点。我按照抢单的联系方式打手机过去，他说他在外地，会有其他人员联系我，并且不给我其他的联系方式。

直到第二天上午8点都没有人联系我，我打了售后客服400，客服确认有这个订单，并且说帮我催一下。直到8点半，才有人联系我，说9点到不了，下午5点才能到，并且听出来是某地口音（非地域歧视，请自行脑补）我就知道可能要坏事。

等到下午上门后说风机坏了，拿出一个小本，让我看上面配件380，手工费80.但是现在没有配件，需要等，配件到了联系我。我说那就先这样吧。

我从海尔智家上查到这个冰箱吹风机的电机配件是60元上门费是38元；后来发现淘宝上面这个电机只需要26元。然后下单顺风到付。自行更换后冰箱已经恢复正常，冷藏4度，冷冻-17度。

有几点感慨：
1、售后维修钱真好骗
2、海尔兄弟已经不是以前的那个兄弟了

个人总结了几点建议：
1、售后维修全程手机录像
2、全程官方平台确认价格（官方都这样，网上百度的钓鱼网站就更不用说了）
3、现在电器使用几年故障后，建议处理掉，换新。一是真的是没有时间精力折腾；二是大城市上门成本太高，不值得。
--
FROM 101.240.29.*