企业的竞争,很大程度是人的竞争,人的竞争本质就是智慧的竞争。智慧留在人的脑子里,就是个人的无形资产,容易随着人的流转而流失,不利于企业的持续性发展。智慧转换为文字信息,就成为企业典型的智力资产,日积月累,企业立于不败之地的筹码将越来越大。
光有筹码还不行,将筹码有效利用,为企业带来实惠,才是企业智力资产的核心价值所在。
那么如何实现对企业智力资产的有效利用呢?
第一步,自然是要积累、整合智力资产。即鼓励企业内部成员积极将经验、问题、方法等转换为文字性的信息,并愿意拿来与他人分享,贡献给企业。鼓励方式多种多样,可结合企业自身特色和条件制定个性化鼓励措施,让成员感受到“送人玫瑰,手留余香”的感觉,这样他们才愿意将个人的无形资产转化为有形的智力资产,并与他人分享,贡献给企业。
第二步,则是将企业的智力资产进行结构化处理。从智力资产的来源可知,智力资产由大量的文字性数据(比如经验总结、问题报告、方法理论等)组成,数据间在形式上相互独立。实际上,智力资产数据间存在各种各样关系,具有逻辑体系和结构规则。有人好奇,我怎么没发现它们之间有什么关系呢?那是因为受认知水平和信息处理能力所限,光靠人脑无法处理大量的数据。大家可以想象一下,在有限时间内,阅读十篇专业的Word文档内容,然后把每篇讲的内容知识提炼出来,再去准确无误的梳理知识之间的关系,这个难度有多大?肯定是不轻松。更何况,一个企业不断积累的各种文档(比如技术文档、管理文档、生产文档、设计文档、学术文档、科研文档等)至少是以千篇来计数的,涉及不同细分领域,想通过人工去处理、发现并构建知识之间的关系,简直是天方夜谭。如何把控效率?如何把控准确性?如何确保无数据丢失?如何确保客观性?太多的问题摆在企业面前。这些问题不解决,企业的智力资产就无法得到有效利用。所以,企业需要一种自动化且科学的方式,来帮助自己实现智利资产的结构化处理。
第三步,借助大数据、人工智能和自然语言处理技术,帮助企业构建属于自己的知识图谱——企业知识图谱。企业智力资产的结构化处理,为企业知识图谱的构建奠定了基础,借助技术支持,便可实现企业知识图谱的自动化构建。企业知识图谱形象直观的将企业智力资产中存在哪些知识、哪些知识存在关联、关联知识的边界和脉络进行了展示,并可不断扩充、丰富和修正。
当一家企业拥有了自己独一份的知识图谱,那么它就拥有了“点石成金”的金手指。
首先,企业拥有哪些核心知识一目了然,当再需要人工处理信息时,通过知识图谱实现了“减量但不缩水”的效果。
其次,企业在设计、研发、生产、制造、销售、服务、管理等各个环节的宝贵知识得到了有效管理和传承,大大降低了人员流动带来的风险,提高了各个环节的生产力,并有了不断优化的依据。有了知识图谱,企业再也不用担心智力资产流失啦。
再次,俗话说,家中有粮心不慌,有多大家底办多大事,这里的“粮”和“家底”不单单指“钱”,更多时候指的是企业的智力资产,当一家企业清楚地知道自己的智力资产情况,那么能做什么,不能做什么,能做到什么程度,能产生什么效果,就有了科学的依据,这也是企业知识图谱带来的好处。
最后,企业知识图谱可以帮助企业从具体的业务出发,实现大量的顶层功能应用,以提高企业在各个环节的效能。比如专属某一家企业自己的智能检索、企业内部知识的智能化分类、知识体系化梳理、行业情报收集统计分析、内容规范化审核、企业内部个性化推荐、团队内知识自动分享、内部智库建设、知识贡献可视化等等。
将知识图谱应用到企业实际生产经营管理中,需要一个认知过程,思想开放、思维活跃、战斗力强、创新性强的企业已经开始着手甚至实现了知识图谱的有效应用,在智能时代的竞争中占得了先机。大多数企业还停留在传统的知识管理和应用层面,甚至根本就不存在智力资产,这是一个危险的信号。但是,只要发现问题,拥抱变革,勇于创新,终究不算太晚,毕竟知识图谱在企业中的应用好戏才刚刚拉开序幕……
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