对呀，常理来说，这就是第一步，他们中间那一个多钟头，大概率干的是这个标准流程。。

为什么让当事人道歉，因为那个客人不好说话呗，对不起了先生我替隔壁的客人向您道歉了大家都是客人我们也很难做的实在是对不起了我们送你个果盘吧，这句话不是所有人都接受的，如果车轱辘话了一个钟头还没用，就只能有下一步了。。

酒店各级前台工作人员专职工作之一是给难说话的客人赔不是，很多客人的口头语之一是叫你们领导来，越低级的服务人员越会选择叫经理，越高级的管理岗越必须要在自己这一层把事儿了了，那么比较叫高级经理和引进当事人，值班经理必然是引进当事人，聪明的当事人也都知道这时候只管狠狠的去骂酒店经理，往死里骂，事主自然就遁了，酒店也不会还嘴，没准隔天还得多送个果盘。。。

不过，以上只适用于高级酒店，路边的小旅馆，得麻溜认怂，不然没准有人能抄凳子。。。

【 在 waytogo 的大作中提到: 】
: 靠谱。 酒店提醒一下带小朋友的家庭还是可以的， 但是要求他们给另一个客人道歉， 不是他们该做的， 他们该替自己的客人道歉， 送果盘不行就换房间
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你这也够歪的
你的动作引起了别人的不适
第三方替你安抚了一个多小时，没安抚住
让你去赔个不是
你要发第三方火？
不能因为你是顾客，就把自己当上帝吧
你在酒店打人一下试试？人家报警你不拘留
你在酒店杀人一个试试？人家报警你不坐牢

你做错了，你就认个错，别人有更多要求，程度不匹配了，你可以不理
还一副神经病的样子发烂作，不配个高知吧

不针对你哈，说的是逻辑

【 在 vv 的大作中提到: 】
: 对呀，你有更好的做法么？
: 这个事情，酒店最常规的标准做法就是让双方都骂酒店经理一顿，最后经理两头都挨了骂，两头的气自然就都消了。投诉一方并不会或者并不敢真的打起来，被投诉一方也并不会或者并不敢真的打起来，干酒店的对于类似问题的常规做法原本就是下面这个路子：
: 1. 哄事主，能哄就完了，酒店送个果盘拉倒。多数事件会终结在这一步。
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这还叫处理的不好？lz的lp带着孩子去道歉了，还要怎样？带她去医院查体吗？对方得理不饶人，活该被杠
【 在 JoyceQi 的大作中提到: 】
:为啥酒店要承担对方的不满，就因为人家没跑着来开门看是谁敲的门就得放过始作俑者了？如果屋里的真的被吓死了那酒店岂不是替你摊上大事儿了
:酒店按客户要求找到谁敲的门，转达人家的投诉诉求能有什么错，你们自己拍错门在先，道歉也处理不好，如果真是对方胡搅蛮缠那你刚她啊
:赖上酒店无非就是捏软柿子而已
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