- 主题:京东快递的劣化速度让人触目惊心啊
坐标房山
疫情前能送货入户(老旧小区让进)
疫情期间各种掉链子不表
现在疫情结束了,彻底惯出坏毛病了:不给送了,就在小区门口摊开一个个打电话让自己出来拿
而同时小区的其他快递、外卖都在正常出入派送
问为啥不送,到现在有好几个谎言版本:包括小区不让进(我拍了其他快递外卖正常的照片打脸),人手少送不过来(确实,货都在小区门口摊开快递员刷手机呢),没时间(←),送货的人被120拉走隔离(这个简直石破天惊)
从6.12日到现在,客服天天给我电话,但似乎也没办法?!竟然一直都无法解决。。。
jd这是就此要完蛋的节奏吗?
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是的 我这几单货也不会退 投诉到底
让我吃惊的主要是通过了好几天的投诉 jd客服、物流客服、物流监管等轮流介入处理,每天都给我电话询问,然后承诺解决,然后就一直未解决。
派送站点铁了心不送,jd客服好像是一点招也没有。这个公司的监督机制失效了。
【 在 SwIy 的大作中提到: 】
: 继续投诉
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各家有各家的情况
个人有个人的偏好
您偏好的“速度慢”“不送货上门”“放快递柜或驿站”任何一个普通快递公司都能做到。
对于我或者其他一些用户来说,京东的核心竞争力就是 速度快+送货上门
【 在 rwroni 的大作中提到: 】
: 我们小区早都这样了,就在门口摊开一个个打电话。这都不错了。其他的什么通,连电话都不打了。放在货架上呢,就是个短信,放在丰巢里呢,什么都没有了,只有丰巢发个提示信息。要是没看见,那就怪自己喽,超时的钱自己付。你能说什么呢?其实我的意思是,我挺喜欢这个状态的,我家小区人车分流绿化很好,小朋友都很自由的玩耍,我其实不希望小区闲杂人等太多。快递重的话,门口保安提供小车的。
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京东可以明确说放快递柜或者让你们去门口取或者放驿站啊,这样我也无话可说。
但搞笑的是,jd客服明确说送货上门,但是管不了派送站点,截至目前客服天天给我电话承诺解决、派送站点各种理由重重推诿。
【 在 bacczcx 的大作中提到: 】
: 楼上一个个四体不勤五谷不分的样子,八旗子弟吗?下楼拿个快怎么了,有这么尊贵吗,尊贵请仆人帮着拿啊,我特别烦快递进楼。
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太扯了,我觉得京东的核心竞争力就是自营物流,这不是自废武功嘛
【 在 MorningKiss 的大作中提到: 】
: 京东现在都外包了
: 上次出去找快递,发现是达达快递的车
: 发自「今日水木 on iPhone 13」
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服务体现出了差异化 这就说明jd已经出问题了
【 在 gracia1989 的大作中提到: 】
: 感觉是每个区域的管理,快递员的态度都有关系。坐标天津,一直以来,都是京东快递上门,别的不能上门的时候,我们这个快递员也能上门,好像和小区保安都特别熟了。
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哪怕是封闭的小区,一般都会有三个例外:京东可以上门,顺丰可以上门,外卖可以上门。被按时送货上门的幸福感还是很强的。
【 在 shamozhihu 的大作中提到: 】
: 最烦快递进小区,小区管的越严越好,快递不让进的才是好小区
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今天已经18号了 我的货已经滞留了好几天 还没有任何派送的迹象
最可悲的是,京东客服天天给我电话问有没有进展,什么差评投诉好像都不管用了,似乎一切监管全然失效了
【 在 Cathyisagirl 的大作中提到: 】
: 说实话疫情把快递员给养娇气了。
: 我们这边也是明明外卖什么的,以前是可以送货上门的,现在都是找各种理由说疫情,不让进啊什么的,扯理由找借口。
: 其实。送货上门是快递员的工作啊。
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最近在出差 您真细致
【 在 yiran2000 的大作中提到: 】
: 我们小区的京东一直正常,暂时没看出来你说的,不过你的ip在安徽啊。。。
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送货上门的标准一样
【 在 Cser 的大作中提到: 】
: 你这是用顺丰的标准要求京东尼
: 都不是一个档次好吗
: 坐标房山
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