- 主题:暴躁了 在北京生活20多年 现在连地铁票都不会买
还有人说叫人工,不给你甩脸色才怪。就单独坐一次地铁,你让我开通这个开通那个,作为老人,觉得更麻烦了
宁愿配10个安检的,却一个售票员都不愿意配置,人工窗口永远都没人
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人工售票是地铁的基础服务
都搬到线上和自助机,这就是在增加效率,降低服务质量,旅客偶尔坐一回的话,学习操作成本也是有成本的,旅客承担了
如果是老人和孩子,那就是为难人了
【 在 mihua 的大作中提到: 】
: 你就单独做一次,开通个东西都懒得开通,那你是如何好意思让人单独给你整个售票员。。
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原来打车直接路边招手就可以,现在我家老人是没法自己打车了
很多业务线上化,自助化,要学的东西太多了
【 在 mihua 的大作中提到: 】
: 现在的老人也会做,孩子学起来更容易。老人不会也可以寻求地铁工作人员帮助的,还没见过不帮的。。。你都去做地铁了,害怕承担这个吗?差那两分钟?
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这都什么反智言论
人家想呆哪里就呆哪里。
不能批评一下公共交通服务吗?
【 在 Y3 的大作中提到: 】
: 那为什么还要呆在北京,赶紧走人
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现在讨论的是自助化后服务不够人性化的问题
对老人孩子来说,偶尔乘坐的学习成本太高了
【 在 defeatyou 的大作中提到: 】
: 据说巴黎地铁早就自动化了
: 人力花钱的
: 你愿意地铁涨价?
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反正我是不敢招手等车的,太难了
新事物肯定有学习成本。作为公共服务,必须考虑到有部分人的学习能力。
如果超市全部自助,不提供人力收银,那估计会吓退很多老人
【 在 mihua 的大作中提到: 】
: 现在也可以招手上车。。以前的困难还有不知道什么时候能等到车呢。。有没有车呢。要接受新事物,学习新事物。
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老人是个独立的人,如果叫车都需要别人帮忙,那肯定是更不方便了呀
【 在 mihua 的大作中提到: 】
: 另外现在更方便啊,你只要远程给叫个车就行了啊,不比老人在马路边碰运气招手强多了吗?
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即使是M,K这两家,点餐系统也垃圾的不行
南站楼下几个店面,让扫码下载app,安装了app点餐,我就点个汉堡我装毛app啊
有时候给的二维码竟然是个广告
要是半年才会用一次的服务,你愿意装个app吗
这个帖子说的服务差,不要总是拿成本和价格说事。能省成本的地方多了,这是另外一个话题了
【 在 defeatyou 的大作中提到: 】
: 服务好要涨价的
: 有的饭店收服务费
: 为啥M K便宜,因为没有服务
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"老人老了就需要别人帮助",这个结论不认可,有独立生活能力的老人,不需要照顾
这个话题里讨论的是公共服务差
【 在 mihua 的大作中提到: 】
: 你要认识到,老人老了就需要别人帮助。。这是一个正常合理的现象。。。
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这就是见识,你只盯着自己的一亩三分地
公共服务是面向大众的,大众的能力五花八门。80岁的老人能微信支付,你让他自助双面打印自助扫描一个试试?去了超市要自助结账。去公共厕所要人脸识别买卫生纸,结果因为脸太老了,10分钟都没成功,这种事情在老年人领养老金的系统里太常见了。
【 在 mihua 的大作中提到: 】
: 我是说正常现象,不是必须啊。你要想独立就学得独立啊,总不能啥都不干,还想享受先进事物,又还想独立。。。我多年前还见过80多的老人自己轻松微信支付去打印店打印东西,手机操作各种六
: 我没见公共服务差啊。我觉得比以前方便很多。
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