- 主题:暴躁了 在北京生活20多年 现在连地铁票都不会买
现在讨论的是自助化后服务不够人性化的问题
对老人孩子来说,偶尔乘坐的学习成本太高了
【 在 defeatyou 的大作中提到: 】
: 据说巴黎地铁早就自动化了
: 人力花钱的
: 你愿意地铁涨价?
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FROM 106.37.103.*
反正我是不敢招手等车的,太难了
新事物肯定有学习成本。作为公共服务,必须考虑到有部分人的学习能力。
如果超市全部自助,不提供人力收银,那估计会吓退很多老人
【 在 mihua 的大作中提到: 】
: 现在也可以招手上车。。以前的困难还有不知道什么时候能等到车呢。。有没有车呢。要接受新事物,学习新事物。
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FROM 106.37.103.*
服务好要涨价的
有的饭店收服务费
为啥M K便宜,因为没有服务
【 在 majianglin 的大作中提到: 】
: 现在讨论的是自助化后服务不够人性化的问题
: 对老人孩子来说,偶尔乘坐的学习成本太高了
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FROM 223.72.76.225
另外现在更方便啊,你只要远程给叫个车就行了啊,不比老人在马路边碰运气招手强多了吗?
【 在 majianglin 的大作中提到: 】
: 原来打车直接路边招手就可以,现在我家老人是没法自己打车了
: 很多业务线上化,自助化,要学的东西太多了
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FROM 125.33.204.*
所以公共服务也会考虑受众啊,受众是老人的肯定会考虑周到啊,你不能让一个公共服务为了极少数人考虑而增加成本。。
【 在 majianglin 的大作中提到: 】
: 反正我是不敢招手等车的,太难了
: 新事物肯定有学习成本。作为公共服务,必须考虑到有部分人的学习能力。
: 如果超市全部自助,不提供人力收银,那估计会吓退很多老人
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FROM 125.33.204.*
老人是个独立的人,如果叫车都需要别人帮忙,那肯定是更不方便了呀
【 在 mihua 的大作中提到: 】
: 另外现在更方便啊,你只要远程给叫个车就行了啊,不比老人在马路边碰运气招手强多了吗?
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FROM 106.37.103.*
你要认识到,老人老了就需要别人帮助。。这是一个正常合理的现象。。。
【 在 majianglin 的大作中提到: 】
: 老人是个独立的人,如果叫车都需要别人帮忙,那肯定是更不方便了呀
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FROM 125.33.204.*
即使是M,K这两家,点餐系统也垃圾的不行
南站楼下几个店面,让扫码下载app,安装了app点餐,我就点个汉堡我装毛app啊
有时候给的二维码竟然是个广告
要是半年才会用一次的服务,你愿意装个app吗
这个帖子说的服务差,不要总是拿成本和价格说事。能省成本的地方多了,这是另外一个话题了
【 在 defeatyou 的大作中提到: 】
: 服务好要涨价的
: 有的饭店收服务费
: 为啥M K便宜,因为没有服务
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FROM 106.37.103.*
"老人老了就需要别人帮助",这个结论不认可,有独立生活能力的老人,不需要照顾
这个话题里讨论的是公共服务差
【 在 mihua 的大作中提到: 】
: 你要认识到,老人老了就需要别人帮助。。这是一个正常合理的现象。。。
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FROM 106.37.103.*
发展下去就是人力贵
所以节约成本就是裁员,改成机器,国外经验就是如此
【 在 majianglin 的大作中提到: 】
: 即使是M,K这两家,点餐系统也垃圾的不行
: 南站楼下几个店面,让扫码下载app,安装了app点餐,我就点个汉堡我装毛app啊
: 有时候给的二维码竟然是个广告
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