抱怨个鸡毛

不退单有什么其他解决方案？

不愿意等那不就是退单么  
  
【 在 smallpanda03 (panda) 的大作中提到: 】
:  人家女客户只是在抱怨时间长，根本没提要退单的事，男员工却说“您是要退单吗”，明显是呛人，不是回答问题。这种态度最恶心
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你再看看视频，这老女人来催过好几次了，店员说了好几次下一杯就是她的了，然后还在纠缠，于是问退单么，然后老女人问他姓名，于是店员才不满的

在这个事件里，老女人要么乖乖的等，下一杯就是她的了，要么就退单

没有第三种解决方案

而在这两者中，退单又是更好的一个方案，没人有义务听一个老女人在那逼逼叨  
  
【 在 smallpanda03 (panda) 的大作中提到: 】
:  男店员说这话明显是挑衅，你连这都听不出来就算了
:  【 在 Fagioli 的大作中提到: 】
:  : 抱怨个鸡毛    
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你说了半天也没说出来一个第三种解决方案

而现实就是，两家店店员同时询问顾客是否要退单，说明退单就是店员解决问题的最常用方式，而不是你说的什么退单是顾客说的算，当然最终决定权在顾客，但很明显这个方案经常由店员提出

店员很忙，没功夫也没义务听老女人的逼逼叨，也没有义务提供情绪价值，那点钱买不来明白么

所有的责任都在老女人，花10块钱就想体验10万的服务，想她啥呢  
  
【 在 smallpanda03 (panda) 的大作中提到: 】
:  要不要退单是客户自己说了算，轮得到你店员来指挥？况且店员那根本不是在建议，明显就是在赶人走的意思。这都看不出来？
:  【 在 Fagioli 的大作中提到: 】
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:  : 你再看看视频，这老女人来催过好几次了，店员说了好几次下一杯就是她的了，然后还在纠缠，于是问退单么，然后老女人问他姓名，于是店员才不满的    
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你可别逗了，店员忙的要死，老女人还在那逼逼叨，要是有人能态度好，就成神仙了

还是那句话，她10元买的穷鬼咖啡，很明显不包括情绪价值服务

想体验服务去星巴克啊  
  
【 在 smallpanda03 (panda) 的大作中提到: 】
:  问题不在什么解决方案，在态度。这都不懂你就不用硬犟了。
:  【 在 Fagioli 的大作中提到: 】
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:  : 你说了半天也没说出来一个第三种解决方案    
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是下逐客令啊，又不想继续等，那不就只能逐客令，不服务你了么

这有什么可生气的？不都是老女人自己选的么

你在抨击男店员，但你却说不出第三种解决方案，至于态度好点应对一直逼逼叨，你大概是站着说话不腰疼，对于上厕所都要计时的店员来讲，一直逼逼叨影响工作，谁都做不到继续虚伪的笑容

总之就是，你太理想，不切实际

实际就是老女人完全负责，男店员没错  
  
【 在 smallpanda03 (panda) 的大作中提到: 】
:  他那根本不是在建议，是在下逐客令，否则不至于事件升级。
:  拿建议说事，纯属揣着明白装糊涂
:  【 在 Fagioli 的大作中提到: 】
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