第一次在天猫企业购买东西，体验极差。
前几天在天猫企业购买了一堆东西，其中有6袋大米显示为一个订单，前天晚上去丰巢取快递，发现只有3袋大米，另外3袋柴火大院的米并没有收到。我后来打电话问圆通快递员，回复说只放了三袋米。
但丰巢订单显示发了6袋米，另外3袋哪去了？
于是向天猫企业购客服反馈，发现一直是机器人回复，没有人处理。最后只好申请退款，被商家拒绝。
今天申请天猫店小二介入，我提交了这一单的快递订单号，又表示快递员证明只收到3袋米，但店小二说我的证据不足，鉴于我的信用等级比较高，可以先申请以红包的形式退给我，被我拒绝。
我不在乎这几十块要，我就想要个说法：为什么发空包裹，天猫企业购的售后为什么两天来没有任何处理和沟通？对于我的退款申请为啥拒绝？
在此，提醒大家：天猫企业购比较坑爹，没有客服处理售后，大家慎重！
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修改:vouyou FROM 219.142.29.*
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