刚刚跟百度员工反应了器件根本没换事实,他与商家反馈后商家表示愿意全额退款,并且已经全额退给我了。
在这件事上百度还是很积极的,效率和效果都很不错。对于这个事情我最初并没有想到百度有问题,但是网友们表示百度有责任,我觉得百度作为类似信息发布中介平台,确实有责任做好信息把控,但是百度这个保障计划也算是前端信息把控的后端兜底措施,也确实能在一定程度上起到保护消费者的作用,希望大家以后如果遇到类似问题首先自己注意甄别,如果有损失也不要认吃亏,积极采取手段挽回损失。谢谢好心的网友们提供的有效建议,谢谢大家。
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昨天联系了华帝的官方售后,我想看看那师傅到底给没给我换件,百度已经联系到400那个商户,商户表示愿意退款500,说其他费用包括器件费用和上门费用,我表示不接受,因为器件本身没坏,或者可能就没换。百度表示继续帮我争取全额退款。
今天华帝到家里拆开看了燃气灶,说都没动过,我仔细一看根本没有那天的那几个器件,说明他就是拿出几个坏的,再拿几个好的给我看,实际上根本没动里面,就是假装维修的障眼法,太可恨了,那这就是明显的骗我了,根本就没有换零件的操作,就是换个电池。有进展我再更新。
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谢谢大家的关心与鼓励,更新一下处理进度,百度员工联系到我告诉我了百度的保障计划,我已经提供了相关证据,诉求是退还我被骗的维修费,后续有新的情况我再更新奥。
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晚上下班回家媳妇说燃气灶打不着火了,让我想想办法,两个灶都打不着,扭开有啪啪的火花,但是用打火机也打不着,说明没有燃气排出,感觉是哪里故障或者是保护了,就开始百度,华帝燃气灶打不着火之类的,发现有的症状一样,说的步骤挺复杂,觉得自己解决不了,就拨打了上面的维修电话,接通后客服问我是哪年买的,什么问题,然后告诉我有维修人员联系我,上门费30,然后大概过了半小时,有维修人员打电话,说大概八点能到,疫情期间,我去到小区门口接的。
维修人员进来后一扭发现打不着,就开始拆,然后拆下来两个部件,说是击穿了,我拿起来一看,果然是那种电器件功率过高那种烧焦的状态,然后又拆出两个小管状的部件,同样也是烧穿了,我说这个还都一起坏了,他说这种情况确实挺少见,然后拿了新的换上,然后拿出两个电池换上了,并告诉我以后有问题先看电池有没有电,再看其他部件,到了结算的时候他拿出一个塑封的价格表,一种器件290,一种150,均为两个,一共880,然后说上门费就算了,当时也没觉得什么,微信转账,临走还谢谢师傅大晚上上门维修。
后来媳妇觉得贵了,就上淘宝查,发现大概一个件也就20左右,我就安慰她也安慰自己说贵了也没别的办法啊,自己也没法修,她又开始百度发现也有人说上门修燃气灶被坑之类的,然后突然发现有好多不同的400维修电话,突然反应过来上华帝官网,发现自己刚刚打的根本不是官网电话,那可想而知维修人员也肯定不是华帝员工,看来是被坑无疑,我说行啊,花钱买个教训,大概被坑了5,6百,但是我又仔细一想觉得不对劲,我觉得那几个坏的件根本就不是我家的,是他准备好的道具,不然这种器件一起坏的概率太小了,而且如果一个坏了,肯定就不能运作了,不能再等其他几个再坏。然后在官网里发现了灶具出现这种情况是电池没电了,再一想其实人家当时已经告诉我了,以后有问题先看电池,他这是在我这把他同行的道给堵死了。
被骗的钱虽不多,但是却觉得自己挺笨的,自己还是太年轻,人生经验太少,分享给大家,以后多注意。
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修改:walter927 FROM 221.218.15.*
FROM 221.218.12.*