去年老家新开发的一个楼盘，未开工之前搞促销，交10万（认筹金）算12万，然后老人交了10万。
销售承诺不买房就全部退款。
去办理退款手续时销售说15个工作日内会退款，现在已过15个工作日，今天去催，销售又说可能要1个月之内退，还说肯定会退款。
房子正在建，可以确定不会烂尾，大概2022年交房。
  
求教各位，怎么办？怎么和开发沟通才有利成功退款？万分感谢！
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