四月的时候,电信给我电话,说是要推广学而思的网课,第一个月免费,会寄过来一个新的机顶盒,我拒绝了,说是娃还小,用不着学而思的网课,结果电信员工反复强调说不用也没关系,先试试,如果不喜欢的一个月后免费取消的,我经不住软磨硬泡,就同意了。
然后一直等啊等,等了一个月,没有收到寄过来的机顶盒,我觉得这个事情就这么过去了,因为没有新的机顶盒,我是无法使用新的网课的。
结果昨天我收到电信的话费单,发现莫名多了几十块钱的支出,于是电话去询问,说是其中有差不多30块钱是学而思的网课套餐费用,我说我没用,我要取消这个套餐,另外这一个月的费用我也不交,于是客服说帮我转投诉。
到了下午,电信投诉部门的给我打电话了,说是员工给我电话了,所以第一个月的费用我必须交,就算我没用过也要交,另外我取消的话要报身份***证***号取消。
这个投***诉部门的员工语气非常傲慢,一下子就激起了我的斗****志,我告诉她:
1 我不会交这第一个月的费用,因为我没用,而且当时告诉我的是第一个月免费,有电话录音的;
2 我作为消费者,不会为自己没有消费过的服务买单,如果强制消费,我就投诉12315;
3 我要取消这个套餐,但是我不会报自己的身份**证号码,因为当时让我使用的时候,并没有要我报身份***证号,为什么现在取消就要报身份***证号?我的身***份证***号码如果有任何的泄**露,谁来承担这个责任;
那个员工反复让我报身份证号取消,我就咬死不报,最后她说她只能转交上级投***诉***部门,我说好。
今天电信的所谓上级投****诉部门来电话了,电话里同意了我的要求
1 退还我第一个月的费用
2 取消我之后的套****餐,不需要我报身****份证号
哈哈哈,算是作为消费者小小的胜利吧!
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修改:innisfreer FROM 202.101.191.*
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