是的
这就是口头交流的问题
很多吵架 打架也不是你的话有啥问题，是你语气 态度的问题
所以改成微信文字交流好很多，因为看不见语气 神态，当然熟人的话，我可以想象这个人啥样子
【 在 Pandahuang 的大作中提到: 】
: 说实在的，这个接线员的处理基本没有太大问题，都是按照流程在实施该做的事情
: 唯一的问题，语气和口吻有些地方不合适，尤其是出了事情再听的时候让人感到缺乏人文关怀。但是既然120是专业职业，首先就应当从专业性上去讨论问题，态度这种服务型行业的要求先放一放。
: 但是现在网友有一半的情绪在态度问题上，另一半的讨论在机主定位上。前一半没有价值，起码在救人上没有价值，后一半我觉得真不是120自己能解决的，是法律问题。
: ...................
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