说实在的，这个接线员的处理基本没有太大问题，都是按照流程在实施该做的事情
唯一的问题，语气和口吻有些地方不合适，尤其是出了事情再听的时候让人感到缺乏人文关怀。但是既然120是专业职业，首先就应当从专业性上去讨论问题，态度这种服务型行业的要求先放一放。
但是现在网友有一半的情绪在态度问题上，另一半的讨论在机主定位上。前一半没有价值，起码在救人上没有价值，后一半我觉得真不是120自己能解决的，是法律问题。
至于有没有上报去跟进电话，没有出通报前还是不要随便下结论。如果没有上报肯定是失职的，上报后采取了什么措施也是要调查的，是否有失当或者不作为的地方。但是不能仅凭2小时内没出车就断定有问题，还是要调查清楚实事求是再来讨论。
【 在 FlytoSkyBoy 的大作中提到: 】
: 1，我就是听完了全文录音才说的，接线员个别语句说的不好，基本流程没问题。
: 2，现在确定接线员没上报吗？没派车不一定就没上报吧？120有自己的工作流程，地址不清楚接线员怎么派车？
: 3，我也很同情那个女生，急救过程也有需要改进的地方。但网上一股脑骂接线员没道理。
: ...................
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