“疫情以来，我们一直不敢出来旅游，这是第一次出门，没想到被滞留三亚了。”8月1日，李女士带着一家老小11口人从武汉前往三亚旅游度假，原计划8月7日离开。然而8月6日凌晨6时起，三亚疫情管控升级，全市实施临时性全域静态管理，除保障社会基本运行服务、疫情防控和紧急特殊情况外，全市范围限制人员流动，暂停城市公共交通。
李女士告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），他们此行11口人中，有68岁的老人，还有5个孩子，最小的不到两岁。此行就是趁着暑假带孩子们出来游玩，在三亚通知实施全域静态管理时，一家人正住在三亚海棠湾红树林度假酒店里。
早在实施静态管理之前，李女士就感到三亚越来越严峻的防疫形势，也一直都在关注疫情的发展，想着也快要离开了。但没想到实际情况的发展远比她想象中要迅速。
“我们6号早上看到消息的时候，当时第一时间就想着赶紧离开三亚，立刻买了当天下午4点多海口飞往武汉的机票，但没想到连海棠湾都出不去了。”李女士说，当天上午他们一家人打算乘坐的士前往高铁站，再乘高铁前往海口，然而出了酒店不久，就被隧道口的防疫人员劝返，“几公里的路程，的士收了我们两百多块钱。”
无奈返回酒店后，李女士等人又立刻面临了酒店续住的难题。
酒店被征用为隔离酒店的通知按照6日三亚新闻发布会上的消息，目前三亚约有3.2万人滞留在酒店，针对这些滞留的在住游客，酒店为旅客提供半价优惠的续住服务，游客在完成7天风险排查后，经评估后可离岛。然而实际续住情况并非如此。李女士说，自己此前通过旅行社预订的房间，费用为1600元每晚，并包含餐饮、旅拍、游玩等套餐。然而预订续住时，酒店却表示需要按照当天门市价格来预订，同样的房型，每晚已涨至2980元，即使半价优惠后，也需要1500元一晚。
在和酒店多次沟通无效后，李女士只能先预订续住。为了节省费用，11口人入住了两个双床房，每间房里只有两张1.35米宽的床，后又要求酒店加了一张1米宽的小床，“真的是很挤，但我们也是没有办法。”
由于无法到达海口，李女士通过平台申请高铁票和机票退款，然而由于无法提供自己被滞留三亚的书面文件，机票和高铁票均收取20%的退票费用，这对他们来说又是一笔不小的花费。
回到酒店后，李女士和家人们开始通过各种方式尝试离开三亚，她加入了“三亚顺利回家”“三亚武汉滞留同胞”等微信群，眼看着群人数从几个人迅速涨到500人，也没有找到回家的办法。“我们11个人的花销实在是太大了，而且又有老人和孩子。”
李女士说，续住后酒店只免费提供早餐，在被滞留的第一天，家人们只吃了一顿自助早餐，午饭没有吃，晚餐原本点了外卖，但7点多店的外卖，由于没有外卖骑手接单，9点多才送达酒店，早已经凉了。不知道外卖什么时候完全会停，李女士又赶紧囤了几箱方便面。
“机票还在正常售卖，还能买到9号、10号回武汉的机票，能买到机票就有一丝回家的希望，我们群里很多人都买了。”抱着希望，李女士也购买了10号三亚飞往武汉的机票，尽管机票价格已经从此前的900多元涨到了2200元。
被滞留的首日，李女士和家人都在盯着媒体报道和最新动态，看到涉及三亚的航班全部被取消、已经上客的航班也被要求下客、航班只能空机飞出三亚的消息，让她对10号能否顺利返回武汉又没有了信心。
更让她担心的是，6日酒店大堂经理告诉住客，酒店已经被确定征用为隔离酒店，7日将运来一批隔离人员。
8月7日，李女士接到酒店的通知称酒店已经被征用为隔离酒店，所有原住客需12点前退房，自行前往其他酒店，她正在收拾行李准备离开，但这一大家子人该去哪里住，现在还不知道，自己现在最大的希望就是能回武汉隔离。
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