更新:龙湖商场刚回复,调取了店铺监控,和店员核实了情况,做出店铺罚款500元、扣分的处罚。这个倒是挺出乎我的意料。
另外看了大家的评论,感谢对事件的评论和建议,我发出来也是希望听听大家的意见,是自己反应过激,还是店员所为真不合理。
还有也解释一下,我可以接受店员说折叠屏容易损坏,请不要让孩子长时间占用/让孩子玩,玩坏了需要原价赔偿。这样正常的提醒我们都能理解。但我不认可他直接从孩子手上抢走手机,说孩子弄脏了
今天下午两点左右,在商场吃完饭,带着孩子(7岁)在联想体验店试用手机。孩子对折叠屏的手机很感兴趣,我就让他试着用一用,全程我在一旁陪同。
店里没有其他顾客,所以我们也没着急,孩子试着翻了几次(五次以内),然后就开始玩外屏上的一个滚珠小游戏,时间大约10到15分钟,而且使用的很小心,手机没有碰到桌面或其他东西。
这是来了一位男店员,从孩子的手中直接拿走手机,放回了支架内,说:去那边玩平板吧。
孩子是那种比较乖的,没有反抗,说了句好吧就要离开。我当时其实有点生气,但因为店员语气还算好,所以我也平和的问他,咱们店里是有什么规定吗,这个手机不能试用,或者不让未成年人试用?
店员说这个手机折叠屏容易损坏,而且你看孩子的手都把手机弄脏了。
听了这话我火就冒起来了,但因为当着孩子也没有大声,只问他你为什么说是我孩子把你的手机弄脏了呢。他说我早上刚擦过,你看现在已经这么脏了。(手机屏幕上有指纹印)
现在是下午两点了好吗,你早上擦的。我说你这样我要投诉你了,你这是体验店,为什么不让试用呢?他说那你投诉好了,我就是老板,你给我打电话投诉我吧。
不想当这孩子面跟他吵架,于是带着孩子走了,但是路上投诉到商场和联想集团。
大家遇到我这种情况是带着孩子默默离开 ,还是和店员理论,或者像我这样投诉呢?
我不认为孩子在店里玩手机有问题,你这体验店,本身摆出来就是让体验的,如果觉得商品易损坏,那就买个模型或者收到柜台里。孩子有大人在旁监护陪同,轻拿轻放没有损坏,也没有影响到其他顾客,怎么就被赶走呢?
不觉得商场会有什么处理,等待联想的回复吧
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