是店员在几次强调下一杯就是她了的之后，顾客还在喋喋不休说自己急，于是店员问要退单么，到这里并不存在阴阳

从不同店的一致性来看，退单是正常的应对着急顾客的措施  

然后顾客问人姓名要投诉，矛盾才开始升级
  
【 在 McAbao (麦克阿包) 的大作中提到: 】
:  店员先阴阳，才有顾客投诉。。
:  当然根源还是资本家太狠，店员忙活不过来，没什么耐心
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