顾客说自己急，是抱怨和之前说的8分钟不一样，并不是要主动退单

顾客没提退单，店员主动提，就是不想伺候了的意思。实际上这两个店员提退单的，后续都吵起来了



【 在 Fagioli 的大作中提到: 】
: 是店员在几次强调下一杯就是她了的之后，顾客还在喋喋不休说自己急，于是店员问要退单么，到这里并不存在阴阳
: 从不同店的一致性来看，退单是正常的应对着急顾客的措施  
: 然后顾客问人姓名要投诉，矛盾才开始升级
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