送错了，当然要退款或再送，而且即使如此消费者的损失照样无法完全挽回，因为外卖是个时效性很强的东西，不仅需要质量还需要时效，再送时效也无法保证了。
至于你说当面检查，那根本不现实，首先，很多时候外卖不会亲自交给收货人手上（比如放外卖架、门口等），其次外卖员都很赶，你说当面拆开检查一遍，肯定是浪费他们时间（出错只是极少数）。
至于说让商家再来取走，这不现实，已经拆封的，难道还二次销售，而且二次上门商家还有成本。

【 在 chooselife 的大作中提到: 】
:哪句难听了？:首先你没有说太多前情，其次外卖也不是没给我们送错过，第一时间我们都会联系商家，有时候快递小哥甚至没走远，再

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