你前后说法不一致。前面说孩子拿起手机就申请退款，商家承认有错，退款了。后面又说，先沟通了，商家承认有错，商家让申请退款。这表明你是知道不妥的，既然不妥，承认就对了，又不是多大的事。
孩子表达自我正当的诉求，是很好的事情，应该鼓励。但这件事上，吃了再退款是不正当的。另外还需要教育孩子懂得宽容，体谅他人的不易，尤其是这种小事，尤其是对待弱势的群体。

【 在 Iamaluckypig 的大作中提到: 】
:怎么能想占便宜呢，一开始我觉得压根商家就不会理会。:孩子也没指望商家理会，结果反馈了一下，商家直接说打包错了，您直接申请

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