典型的做法

1 能骗一个是一个，骗你退票，没错，退票是不收额外的费用，
但是你再买票会不会买高价票就不管了，只要你退票，国航就
成本低了，因为不需要负担你的改签成本

2 不理你，不管你说什么，有什么道理，直接不理，只给你有限
的解决方案，你选哪个，你不选，过一段时间，什么方案都没有
了，逼你做出选择。
【 在 kiya33 (花到荼靡四月时) 的大作中提到: 】
: 标  题: 我也觉得国航不咋地
: 发信站: 水木社区 (Fri Oct  4 16:38:49 2019), 站内
:
: 我今年8月在官网app买的国航，航班是下午三点，早上十点短信通知我航班取消。当时我孩子发烧，我们在外地，很需要尽快回家。我特诧异，赶紧打电话问客服，客服答复：
: 1、安全原因取消航班，需要自行在官网申请退票，自行购买其它航班；
: 2、在我质疑如果因为安全原因，为何十分钟后就有航班正常售卖后，她无言以对，改口说可以帮我改签其他航班，但是因为经济舱全部卖完，如果当天一定要走就只能自己补差价购买公务舱；
: 3，我质疑这不是我的问题，我怀疑她们因为乘坐率太低取消航班，我要求他们无条件改签当天航班，遭拒；
: 4，通话各种拉锯，客服反正就是一句话，要么明天走、要么自己花钱买公务舱。
:
: 5、大概通话半小时后，因为我在去机场路上，信号不好中断了，我重新拨进去换成一个男客服，男客服不知道前面的谈话内容，我简单介绍一下后，他说可以改签到当天晚上七点有一班飞机；
: 6，我实在不想折腾了，孩子想爸爸非要当天回家，我就答应了。另外我提出这班航班当初我付了改签费，但不是我的原因没有改签成功、应该退回，国航拒绝；
: 7，当天晚点2小时起飞（正点率好像只有3、40%的一个航班不知道为什么不把起飞时间改一下）
: 8.飞机餐特别难吃，大部分都扔了，很浪费，还不如以前的一个烧饼。
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: 我不敢说国航一生黑，但是但凡以后有其他选择，我决不乘坐国航了
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