神奇的西藏之旅神奇的结束
今天飞机川航中转成都回北京
到成都的航班延误 后续航班没赶上
中间一通来回跑 下了摆渡车一通飞奔先去后续航班登机口想看看有没有人可以问问咋办希望能赶上后续航班 结果扑空而且不知该问谁，然后问了一个开电瓶车的小伙子(非机场相关工作人员) 又坐地铁回去到了川航柜台 一问正在办理这批人员的改签 还说有人举着a4纸在摆渡车那提示(我是没注意到，一车那么多的人)一下车就着急忙慌的奔后续登机口跑 累傻 穿的有多 一身汗…办完改签说要去取行李(延误的行李不能直接托到北京了) 去了转盘等 找不到 又去行李查询处查询 最后还是没找到…离后续改签航班登机不足半小时，签了行李丢失登记表后一路狂奔近十分钟 跑到204登机口…又是一身臭汗?
好在没迟到，登机后3u6879乘务员和乘务长态度值得表扬(相对前面延误航班3u6634)，对我的经历仔细了解，并说给上级联系确认解决，在她们职权范围内做的很好了。飞机到达后，主动帮问了北京行李登记处电话给我发过来了，我打过去才知道行李没丢 会有海航航班送过来(而不是川航成都改签柜台说的让我在15号转盘去取！)，不知为何信息系统会给出错误行李信息！最后结局还不错，核实我信息后说闪送给我…也算是最后解决的蛮好，就是吐同一航司前后续航班有没有应急预案？乘客不能及时了解信息(收到一个短信说后续要去找地面接机人员！但没有具体联系地方和方式，等于是无效信息)当前序延误后该怎么做(去哪？找谁？做啥？)，没头苍蝇一样跑来跑去…总之，这次体验也是头一回！希望川航改进流程，完善应急预案，减少给乘客造成的负面体验…
--来自微微水木3.5.14
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