尽管人人生而平等,但出生后的环境却在很大程度上决定了认知发展的差异。在相对封闭落后的地区,人们从小往往接触和接受许多错误甚至偏执的观念,在缺乏外部刺激和环境改变的情况下,这些观念容易固化,最终形成一种顽固而僵化的思维方式。
观察发达地区与欠发达地区的人,我们可能都会有这样的体会:发达地区的人往往自信而乐观,善于变通,面对问题时懂得随机应变;而落后地区的人,则往往表现为自卑敏感,且性格倔强,容易固执己见,难以改变自己的固有观念,甚至宁可放弃一些明显能带来收益的机会,也要维护他们所谓的“原则”。
甘肃地区的贫穷,在一定程度上正体现出当地人这种普遍的“轴”和缺乏灵活性。例如张掖七彩丹霞景区提供现场拍照服务,一张照片收费约20元,拍完之后当场打印。然而,原始地貌的颜色远不如网络宣传图那般艳丽,摄影师会对照片进行适当处理以增强观感。有游客提出,是否可以在拍完照后将电子版发至邮箱,对方却坚决拒绝,并态度生硬地表示“不行就是不行”。 甚至当游客试图再沟通几句时,对方竟直接删除了照片,完全不留余地。
类似情况也发生在景区的骆驼骑行项目上:500米的路程,收费在100到200元不等。一些带小孩的游客希望大人和小孩能共骑一头骆驼,当地工作人员却毫却毫无商量余地,坚持“必须一人一骑,绝不打折”。这样的强硬又刚性的回应,固然效率很高,却也让原本愿意沟通的游客最终选择放弃消费。
若是在发达地区,类似的小事往往能以更圆融的方式处理,比如现场拍照后,通常会主动将电子照片通过邮箱或其他方式发送给游客。即使需要坚持某些规则,也会以更委婉、温和的态度加以说明,甚至通过适当加价或提供协商空间,实现服务方与游客之间的双赢。而那种“轴”和缺乏变通的应对方式,虽与长期的环境条件密切相关,却也在一定程度上加剧了地区发展的困境。
游客喜欢讨价还价,不是说为了那几十块钱,而是一种输赢的体验--江浙的就擅长让游客
赢了面子但自己实际上赢了里子,甘肃的以简单粗暴我的地盘我做主的粗糙对待游客,
表面上是赢了但实际上输了。
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修改:Raytheon FROM 175.154.84.*
FROM 175.154.84.*