说几个事情，来理一下到底这个理念是啥。
1、去年特斯拉my丐版27.6w发售的时候，需要2021年提车才能享受国家近2w的补贴，但是特斯拉最后只要当时下单的，提车晚了（包括主动延迟提车）享受不到补贴的，都是特斯拉承担，按照补贴后价格提车。
2、很早之前我曾经在京东买过一个电器，几百块钱的，过了保修期坏了，但是抱着试试的心情，在京东上提了返修或更换的单子，那时候京东还没到后期流程完善，返修流程比较复杂，我提了一半就懒得往后弄了，废弃了流程。第二天京东给我打电话直接派人来把东西拿回去，给我直接快递了一个新的。
3、日本商场买东西，包括西服什么的都是半个月随时可以来退，后来有个商场来国内开商场延续了个这个政策，结果没多久就撑不住了。
4、京东一直秉承着一定时间无条件退货的政策（所以有二手东的说法），直到前两年很多人买显卡挖矿然后过1，2个星期再原价退回然后再买的骚操作，导致京东不得不对显卡废除了无理由退货的政策。

以上几件事中体现的是商家啥心情呢？我觉得都是出于“给顾客最好的体验，哪怕是自己承担一定的成本”，本来是个非常双赢的理念，但是在这片土地上，总有一撮人深入骨髓的发挥损人利己精神（他们甚至不相信会有损己利人的行为的正当性），就像是“不是你撞得你为啥扶那老太太”一样，直接破坏了整体环境氛围，让一些本来双赢的理念和举措，显得那么鹤立鸡群，或让人惊奇、赞叹，或让人鄙夷、唾贱。
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