车主吴先生向“新闻三剑客”投诉，3年前买了一辆北汽EX3新能源汽车。刚买完大概三四个月，就发现车辆驾驶座椅松动，特别是起步和刹车时会有顿挫感。然而，让他没想到的是，需要更换的配件一等就是3年。

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9月1日下午，“新闻三剑客”联系上了北汽授权经销商福建吉诺阳光新能源汽车有限公司。售后部门一名工作人员表示，吴先生确实在他们那里申请了配件更换，直到目前这一条申请都还在系统内挂着，但北汽厂家始终没有发货过来，也没有任何回复，甚至这件事都报给了区域经理，也没用，作为经销商他们也很无奈。针对吴先生担心9月15日车辆过保问题，工作中人员称，车主不用担心，即便过了整车质保期，只要厂家把配件发回来，依然可以为车主免费更换。

当天下午，“新闻三剑客”也对接了北京汽车厂家，客服表示已详细记录吴先生的问题，会登记反馈。“新闻三剑客”将继续关注后续进展。
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