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本报讯(记者 李晓明)3月15日,本报4版刊发《比亚迪:车辆故障五花八门 车主心里七上八下》的报道,反映多名车主购买的比亚迪新能源车发生故障的情况。报道发出后,引发相关企业的重视,目前通过沟通,已与相关车主达成了调解协议。
多位市民称,购买的比亚迪新能源汽车在使用过程中遇到系统异常、零件烧毁、电池报警等多种故障,涉及比亚迪多个车型。
市民赵女士购买的一辆比亚迪宋PLUS DM-i,刚开了一年多,驾驶过程中车子突然失速,显示电池异常,随后无法启动。在将车子送到4S店后,4S店在没有提前告知的情况下,为车辆更换了新的电池,并以“不能对外”为由一直未向赵女士公布电池故障原因。目前,比亚迪方面提出了包括退车在内的解决方案,赵女士表示满意。
褚先生驾驶的比亚迪汉,在2021年加装了比亚迪官方推出的智享升级包,价格为4999元,结果在升级加装的电动尾门部位,出现了零件烧毁的情况。褚先生在去4S店维修时,被告知零件质保已过期,且该零件已经停产,后续维修遇到难题。
几经沟通之后,4S店方面为褚先生更换了新的零件,褚先生向记者反馈,目前比亚迪方面也联系了他,询问目前车辆使用是否有异常,同时将该故障进行了记录,保障后续的维修服务,褚先生对此方案表示认可。
媒体来源:新民晚报新民网
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