当我们想知道用户对产品有什么意见或对产品是否满意时，常常会通过用户调研的形式去了解用户的真实感受。而在用户调研中，一个非常常见的问题是：
“您是否会愿意将“品牌名&产品名”推荐给您的朋友或者同事？”
这个问题其实调研的就是净推荐值，也叫NPS，意在了解用户对该品牌或产品主动推荐的意愿，是一个常见的用户忠诚度指标。

净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%。




【 在 somebody 的大作中提到: 】
: 这个啥定义？
:
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