谢谢各位支持！这两天留言太多，没来得及回复，还剩几十个留言没回复，原计划每个留言都回复下，但有灌水之嫌，所以在这就一起表示感谢了。
谢谢你们的关注和支持，无论我个人的后续结果如何，但在这里我才真的体会到了，不是我一个人孤单的和一家国际大厂的对抗，谢谢！

----原文如下:

上周我发了"伊兰特EV电池严重衰减，北京现代: 电池厂家已倒闭无法更换，电池修完会起火也只能修"的帖子，得到了很多热心网友的关注和解答，还有网友对伊兰特如何进行电池欺骗进行了解释。能得到大家的支持，在此谢过。

帖子里我说了北京现代配置不符涉及虚假宣传的事情，也有不少网友关注，而厂家和4S店仍是一副来起诉我啊的态度，侵权后能如此底气十足也让我由衷敬佩。上周五，更新不频繁的现代官方微信还专门推了"如果我有罪，请让法律惩罚我，而不是..."的头条(附截图)，足以说明对消费者、舆论、行政监管于不顾的态度。

所以，今天也就再凑个热闹，曝光下细节。希望能让更多人来看清问题并不在电池，而是北京现代的做法多么牛！

我在波士山4S店购买的北京现代伊兰特EV新能源车，官网、宣传页均标有的"电池加热"与”电外后视镜加热”功能，由于此两功能不能当场验证，当时得到销售确认后(电后视镜加热我特别还问了下)，并未质疑。也曾多次向现代400客服致电询问，均告知具备该功能。并表示如果我的车没有用是不会用导致。直到我进行第一次保养由另一家4S店确认该功能确实无法启用后，售后说通过拆车，他才确认不具备该功能。
电池加热功能，也是类似，但不同的是，这个功能第一批车主表示是有的，我们第二年购买的车主没有(这个功能宣传页标注可以选装减配，我们均未减，不确定被哪个环节减了)。而这个功能，究竟自己的车有没有，更难以验证。现在再问，售后直接称该功能仅在零下15度才工作(说明书上确实有个电池保护提了下－15度，但完全不是一回事！)致电400询问该功能的作用，竟然答复不知道且不能给予确认该功能(不信？我也不信，好在我有录音)。




就这个事情，我投诉到了12315，要求对现代涉嫌虚假宣传进行立案调查，随后xx区市场监管局和我进行了联系。
沟通时态度是很好，问我要了各种证据，起初工作人员还质疑我自己换了后视镜，说如果宣传有，实际没有这不就是虚假宣传么。我一开始还觉得投诉能有效，毕竟这个听说去应该就涉嫌虚假宣传啊。
但是，厂商也许仗着自己是纳税大企业，在某区产业大，根本不配合，行政人员也表示向厂商调取证据，厂商一直不给。无奈，之后工作人员以12345投诉必须限时办结为由，就是各种和我谈赶快答复解决了吧，别投诉了，就算认定了虚假宣传，现在有容错机制，厂家也能容错免责，没啥用，之后直接以证据是原来的，没有当前最新证据，证据不足为由拒绝调查。
说监管部门只管不监，我不得不吐槽，一部分人员不监也不管，甚至还问我为啥要打12315找他们…
这种态度，我也只能就此放弃了12315。可能也就是这种不作为或无法作为，消费者的权益才可以被大厂家任意践踏！

尽管涉及虚假宣传，但从头到尾，我的投诉都没有想过更没提退一陪三的要求。我没那么高的维权意识，也不想以索要赔偿为目的，现在之所以投诉，就是因为我电池出现严重故障。我提的诉求也是给我解决电池的问题，可厂家根本不当回事。
而行政人员就算知道厂家有问题也无能为力的态度，我也只能不断向厂家一直妥协，从提换电池到要求修电池给保障，再到没法保障给提供代步车别影响我正常用车即可。厂家竟致使致终都一副我就这样，没得谈，怎么样吧的态度！
从头到尾，只有4S店和我联系过，我问4S为啥投诉厂家也不联系我，说厂家根本不会联系你。




我先上图，回头有必要就把录音也放上来。
客服和4S店就是，你不听我的那你去起诉。我向400询问法人信息，直接拒绝提供，让我自己百度。后来，一个听上像现代法务人员的人还专门给我回电话强硬的语气告诉我“原告有主动查明被告的义务，被告无义务配合提供信息”。所以厂家一副，你想起诉尽管来，我们北京现代有的是法务人员钻漏洞(比如宣传页有以实物为准的小字)。。。
当然法人信息查询很容易，但厂家这种态度真是刷新了我的认知。问了律师，起诉到开庭大致半年时间，我估计这就是厂家能如此不在乎的原因，因为大部分人精力实在有限，而厂家有很多专门干这些的人，查了下北京现代的起诉周边风险提示竟然上万个，应该不会在意再被起诉，所以官微能“我就是侵权来告我啊”的大口气啊！




另外，律师说有一个很不利的点，我没有购车合同。因为当时4S店和我说直接付款没有合同，都这样没有，没想到这竟然是有原因的！
所以也劝没买车的各位，买车一定要合同啊！
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修改:zdtpku FROM 124.126.11.*
FROM 106.39.149.*