此外，车主还表示，起初特斯拉客服查看后台数据后，表示车辆无异常。直到车主把视频发给客服，特斯拉才承认车辆存在异常。

3月8日，售后检测后，告诉车辆当时换挡正常，但是屏幕卡住了。由于当时自己拍视频时，没有拍到挂挡的动作，特斯拉就不承认档杆当时是失效的。

https://m.cnbeta.com/view/1100783.htm
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