这是两码事，顾客怎么抱怨是顾客的事，啥消费群体还没有一两个奇葩抱怨

但是管理层，你代表的声音和身份决定了说话的方式。

“在北京收拾蒋xx跟玩一样”，这话是让所有人大掉眼镜的。

这是整个事件的核心，其他都不关键了。

【 在 yubing (老朱) 的大作中提到: 】
: 事情的缘起，来源于北汽总裁道歉。
: [upload=1][/upload]
: 整个过程是这样的。
: ...................
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