对公众来说确实比较失败，许多吃瓜群众受到了伤害
但如果做过2c的业务，就会知道无论服务好不好，总会遇到极个别难缠的客户。对企业来说没有办法处理，最好的结果是放弃这些客户不做他们的生意
【 在 nktiexue 的大作中提到: 】
: 那个陶琳我都感觉是特斯拉内部的内鬼，企业无论有没有错误，面对消费者和公众至少应该保持谦卑的态度
: 数据拿出来如果最后证明特斯拉是清白的自然谁也黑不了
: 陶琳和特斯拉前期面对消费者的态度确实让想选特斯拉的人心里要多掂量掂量了
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