摘要：近期存在严重的价格误(多)算问题.

1. 11月初有次充电，APP标价1.0360，实际缴费价格1.126；当时缴费的时候就直觉金额对不上；后来和客服PK回来差价；
2. 昨天去外地出差，在同一个充电站先后充了2次电，中间因为跳枪原因实际产生了4个订单；APP标价都是1.1565，但这4个订单的实际单价分别是1.397/1.457/1.457/1.257；（第一个价格较低是因为充电起始时间为12:58，即有两分钟处于优惠时段）
   仔细看这4个订单的时候，发现了一个更为奇葩的事情；这两次充电的充电桩距离大概10几米，但在订单页面却显示为两个不同的充电站(距离超过30公里，但APP电费标价相同，都是国网的桩)；

直觉快电APP技术团队极其拉胯，这种严重影响客户体验和品牌口碑的事情，居然这么长时间都没有有效解决；
此外，快电客服体系也不接地气，一线客服只能记录问题；处理专员第一次给出的方案是发两张满减券，被当即拒绝，要求直接退回到充值账户或原路返还；专员称做不到，只能提供银行卡并返还到该卡中；

结论就是慎用!!!!





--
FROM 221.12.37.*