这是售后的常用技能,拖。
消费者一般刚出问题,一肚子气,一肚子火,要售后解决问题。合格一点的售后不会说不解决,但也不会说马上解决,是先拖着,先放我这里检测、研究、找出问题,要花时间,态度诚肯。等一段时间过去,消费者的火气就下降了不少,而且平时还用车,找售后的时间成本、机会成本激增,就会觉得“唉,这样就算了吧”。
这一招很灵,适合大多数人。一鼓作气,再而衰,三而竭,你把车放在售后那里三五次,你自己心气都没了。
【 在 iTuzi 的大作中提到: 】
: 检测这个不就是测个压差?为啥要10天?
: 不懂,有人给讲讲吗?
: 拿到4s店检测了10天,回复说正常。
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