原文是这么说的：

“初步了解的话，据在现场的一个人反馈是，主驾驶和副驾驶的人有一些争执，争夺方向盘，导致的这个问题，并非车辆本身故障。”

也就是说客服是援引了其他人的说法，并不是什么特斯拉自己听见或看见。  
  
【 在 bingovy (六等星|努力，努力) 的大作中提到: 】
:  Tesla落水事件，tesla客服表示是主副驾驶争夺方向盘。
:  
:  车里没有第三者，没有人幸存，Tesla客服怎么知道的？有点怕。
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